Manager d’Équipe Réclamations Transport & Leasing

Description

À ce poste, vous êtes responsable de la gestion quotidienne et de la direction de l'équipe des gestionnaires de sinistres Transport & Leasing. Vous êtes non seulement un coach et un motivateur, mais aussi un stratège capable de faire passer les processus à un niveau supérieur. Vous garantissez un service orienté client en veillant à ce que les dossiers de sinistres soient traités dans les délais, avec précision, efficacité et professionnalisme.

Vos responsabilités sont les suivantes :

• Vous coordonnez le fonctionnement quotidien de l'équipe : vous répartissez les tâches, fixez les priorités et suivez de près l'avancement des dossiers.
• Vous offrez un accompagnement et un soutien aux membres de l'équipe : vous motivez, encadrez, donnez du feedback et encouragez le développement.
• Vous veillez à la qualité du service : vous vous assurez que tout répond à des normes élevées et que les dossiers sont gérés correctement et de manière proactive.
• Vous gérez les relations clients : vous servez de point de contact pour votre propre portefeuille de clients et vous soutenez l'équipe dans les dossiers complexes.
• Vous encouragez la collaboration : vous favorisez une communication ouverte et la collaboration au sein de l'équipe et avec les autres services.
• Vous optimisez les processus : vous identifiez les points à améliorer et traduisez les objectifs stratégiques en pratiques de travail quotidiennes.

Votre profil

Le candidat idéal :

• Est titulaire d'un diplôme de licence ou peut justifier d'une expérience pertinente en tant que responsable.
• Possède une expertise technique approfondie dans le domaine du traitement des sinistres en assurance transport, y compris les branches Flotte, Responsabilité civile et CMR.
• Fait preuve de flexibilité et d'un esprit orienté vers les solutions dans des situations changeantes.
• Place le client au centre de ses préoccupations et s'attache à répondre à ses besoins.
• Vise l'excellence et l'obtention de résultats de qualité dans son travail.
• Est proactif et prend des initiatives pour optimiser les processus.
• Travaille efficacement avec les autres membres de l'équipe et favorise la collaboration.
• Possède de solides compétences organisationnelles et assure le suivi de l'avancement des tâches.
• Dispose de solides capacités de coaching pour accompagner et soutenir les autres.
• Communique efficacement en néerlandais, en français et en anglais.
• Maîtrise les outils informatiques tels que MS Office et les systèmes internes de gestion des dossiers.

Offre

Notre client vous propose :

• Indication du salaire mensuel: € 4001 - € 6000
• Un poste stimulant au sein du courtier en assurances le plus avant-gardiste de Belgique.
• Une équipe enthousiaste qui vous accueillera à bras ouverts et au sein de laquelle vous pourrez exploiter pleinement vos talents.
• Un environnement de travail dynamique où vous bénéficierez d'une grande liberté d'initiative, d'autonomie et de nombreuses possibilités d'évolution.
• Un parcours de formation solide et un large éventail de possibilités de formation en interne.
• Une grande attention portée à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, avec notamment des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler jusqu'à 50 % à domicile.
• Une rémunération attractive assortie d'une gamme d'avantages sociaux, dont une voiture de fonction et un plan social.

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