Coordinateur Flotte & Opérations

Référence: 10035881 Bruxelles Flandre Orientale CDI Selection & Interim

Description

• Vous traitez et enregistrez les déclarations de sinistres et les demandes d'entretien ;
• Vous automatisez et gérez les règles d'approbation afin d'optimiser l'efficacité du processus ;
• Vous supervisez les données relatives à la flotte et veillez à ce qu'elles soient à jour ;
• Vous évaluez les devis de sinistres et les demandes d'entretien et formulez des recommandations à ce sujet ;
• Vous apportez votre soutien aux clients en cas de sinistres et de problèmes de réparation ;
• Vous gérez la collaboration avec les fournisseurs partenaires et entretenez les relations ;
• Vous êtes l'interlocuteur privilégié en cas de problèmes opérationnels et vous les résolvez ;
• Vous surveillez les coûts et assurez le suivi des dépenses ;
• Vous organisez l'assistance aux clients en cas de panne ;
• Vous coordonnez la livraison, l'enlèvement et la restitution des véhicules de remplacement ;
• Vous assurez le suivi des dossiers et veillez à leur traitement dans les délais ;
• Vous êtes l'interlocuteur des clients pour toute question ou tout problème concernant les véhicules de remplacement ;
• Vous analysez les commissions perçues et les coûts réels ;
• Vous entretenez des contacts avec les partenaires de service tels que les fournisseurs de pneus, les services d'assistance routière, les garages et les importateurs ;
• Vous assurez un suivi rigoureux des longs délais de réparation ou des cas de garantie ;
• Vous intervenez si nécessaire pour garantir la qualité ;
• Vous assurez la communication entre l'assureur et les conducteurs ;
• Vous vérifiez les paiements entre l'assureur, l'expert et le réparateur ;
• Vous supervisez le traitement des dossiers de perte totale ;
• Vous assurez le traitement des véhicules de leasing restitués et les préparez à la vente ;
• Vous mettez en place un processus de remarketing efficace avec un regard critique.

Votre profil

• Possède une expérience avérée dans la gestion de flotte, le secteur automobile, la location longue durée ou les solutions de mobilité (c'est une condition requise) ; la connaissance de MRT et/ou de Carwise est un atout ;
• Possède d'excellentes compétences administratives et organisationnelles ;
• A une approche orientée vers les solutions et est capable de travailler de manière autonome ;
• Possède de solides compétences en communication et sait interagir avec aisance avec les différentes parties prenantes ;
• Reste calme sous pression et sait établir des priorités ;
• Travaille avec précision sur les chiffres et maîtrise le contrôle des factures.

Offre

• Indication du salaire mensuel: € 3501 - € 4000
• Un poste passionnant avec des responsabilités importantes ;
• La possibilité de collaborer avec différents partenaires du secteur de la mobilité ;
• Des opportunités d'amélioration et d'automatisation de vos processus de travail ;
• Un environnement de travail flexible où vos initiatives sont valorisées ;
• Un salaire conforme au marché dans le cadre de la commission paritaire 200 ;
• 20 jours de congés légaux ;
• 8 jours de congés supplémentaires offerts par l'entreprise ;
• Assurance groupe et hospitalisation sans quote-part ;
• Chèques-repas et éco-chèques ;
• Prime de performance annuelle ;
• Emploi à temps plein, semaine de 38 heures ;
• Possibilité de travail hybride après la période de formation.

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