Conseiller Clientèle Centre de Contact
Flandre Orientale
CDI
Êtes-vous un professionnel orienté client et passionné par la finance ? En tant que conseiller clientèle au centre de contact, vous êtes le lien entre nos clients et leurs besoins bancaires. Vous traitez les questions et les demandes, proposez des solutions sur mesure et identifiez de nouvelles opportunités pour renforcer la fidélité des clients. Grâce à votre sens commercial et à vos excellentes compétences en communication, vous pouvez faire la différence dans un environnement de travail dynamique. Nous proposons un package salarial attractif et de nombreuses possibilités d'épanouissement personnel et professionnel. Rejoignez une culture inclusive et innovante et aidez-nous à faire passer la satisfaction client au niveau supérieur ! Postulez dès maintenant !
Description
- Vous traitez les questions et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace (notamment la passation d'ordres boursiers et de trackers, la lutte contre la fraude et les problèmes liés aux services bancaires en ligne), en respectant les procédures internes et les règles en vigueur ;
- Vous analysez les besoins des clients afin de leur proposer des produits et services supplémentaires sur mesure ;
- Grâce à votre proactivité, vous mettez tout en œuvre pour identifier de nouvelles opportunités auprès des clients existants, dans le but de renforcer leur fidélité et de développer davantage la relation commerciale ;
- Vous collaborez avec différents centres de conseil et leur apportez votre soutien pour les aider à atteindre leurs objectifs ;
- Vous vous tenez constamment informé des évolutions au sein du secteur bancaire (telles que les questions fiscales, les produits et les services).
Votre profil
- Est à l'aise dans les relations avec les clients, que ce soit en personne, par téléphone ou par écrit, et fait preuve d'un sens aigu du commerce ;
- Possède d'excellentes compétences organisationnelles, travaille avec précision et respecte scrupuleusement les procédures ;
- Est flexible et capable de passer rapidement d'une tâche à l'autre ;
- Reste calme et résilient dans les situations stressantes ;
- Conserve une attitude positive et un comportement professionnel, même sous pression ;
- Est titulaire d'un diplôme de licence (de préférence en finance ou en économie) et fait preuve d'un intérêt sincère pour le secteur financier.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3500
- Soutien émotionnel et mental : aide face aux défis de la vie, à la maladie, au bien-être mental et une culture qui encourage l'ouverture et le retour d'information ;
- Bien-être physique : initiatives de santé préventive, un poste de travail ergonomique et des options Flex Reward attrayantes (telles que la location de vélos, des examens médicaux, des formations et des conférences inspirantes) ;
- Cohésion sociale : une ambiance de travail inclusive et collaborative avec une communication claire dans un environnement dynamique et innovant ;
- Stabilité financière : une rémunération attractive comprenant des chèques-repas, des assurances hospitalisation et collectives, un plan cafétéria et des opportunités de développement personnel et professionnel tout au long de votre carrière.
Bonjour, je suis Dylan Geybels,
Business Consultant,
Cet emploi vous convient-il ?