Conseiller client

Référence: 10035754 Brabant-flamand CDI Selection & Interim

Description

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients privés et vous les aidez à répondre à leurs besoins quotidiens en matière de banque et d'assurance, ainsi qu'à d'autres besoins financiers ;
• Vous écoutez activement et posez des questions ciblées afin de trouver la meilleure solution avec le client ;
• Vous établissez une relation de confiance avec les clients afin qu'ils se sentent compris et soutenus ;
• Vous encouragez les clients à utiliser les outils et plateformes numériques ;
• Vous orientez les clients vers des spécialistes, tels que des conseillers en assurance et des conseillers financiers, lorsque leurs besoins sont plus complexes ;
• Vous analysez la situation du client et identifiez les opportunités de produits ou services complémentaires ;
• Vous aidez les clients à ouvrir des comptes, à demander des crédits, des assurances et des investissements ;
• Vous élaborez des propositions personnalisées et expliquez clairement les conditions au client ;
• Vous travaillez avec des objectifs commerciaux et contribuez au résultat commun ;
• Vous assurez le suivi actif des pistes issues des campagnes, des actions marketing et des recommandations ;
• Vous menez des actions téléphoniques ciblées sur la base de listes spécifiques ;
• Vous veillez à la bonne exécution de toutes les transactions conformément à la législation et à la réglementation ;
• Vous collaborez avec vos collègues afin d'offrir un service fluide aux clients ;
• Vous assurez le suivi systématique des dossiers et enregistrez toutes les actions dans les systèmes internes ;
• Vous effectuez des transactions simples et vous familiarisez avec les produits de base ;
• Vous apprenez sous étroite supervision et vous vous développez par l'observation et l'expérience pratique ;
• Vous rendez compte au chef d'équipe ou au senior.

Votre profil

• Maîtrise parfaitement le néerlandais ; possède de bonnes compétences en français et une connaissance de base à bonne de l'anglais ;
• Est titulaire d'au moins un baccalauréat en finance, économie, gestion d'entreprise ou possède une expérience professionnelle pertinente ;
• Est orienté vers le service à la clientèle et s'adapte à la situation du client afin de toujours trouver une solution appropriée ;
• Communique des informations claires et compréhensibles, même lorsqu'elles sont complexes, et sait écouter activement ;
• Collabore avec ses collègues, partage ses connaissances et apporte son aide lorsque cela est nécessaire ;
• Est capable d'analyser les besoins et de les traduire en recommandations concrètes ;
• Est orienté vers les résultats et planifie des actions ciblées pour atteindre les objectifs commerciaux ;
• Faire preuve de flexibilité numérique et s'adapter à différents outils et plateformes technologiques.

Offre

• Indication du salaire mensuel: € 3001 - € 4000
• Un salaire attractif correspondant à votre expérience et à vos qualités ;
• Une ambiance de travail dynamique et stimulante ;
• Des opportunités de développement personnel et professionnel ;
• L'accompagnement d'une équipe compétente et expérimentée ;
• Des perspectives d'évolution de carrière au sein de l'organisation.

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