Conseiller Contact Center

Référence: 10035376 Bruxelles CDI Selection & Interim

Description

• Vous êtes la première ligne de contact avec nos clients et prospects et vous traitez les demandes reçues par e-mail, téléphone, courrier, …
• Vous répondez aux des demandes/questions de nos membres et fournissez des réponses et conseils d’un haut niveau de qualité. Vous comprenez leurs besoins et y répondez de manière professionnelle et positive. Vous suivez les dossiers des clients de A à Z.
• En étroite collaboration avec le département marketing et l'équipe commerciale, vous contribuez au développement de notre portefeuille d'affiliés.
• Vous conseillez et soutenez les adhérents/prospects sur leurs produits (pension, revenu garanti, produits d'assurance divers, etc.).
• Vous menez des campagnes d’appels sortantes envers les prospects/membres pour planifier des rendez-vous avec les conseillers de la région
• Vous garantissez un suivi documenté et professionnel. Toutes les informations et actions sont répertoriées et traitées selon des procédures en place

Votre profil

• Vous êtes au moins titulaire d’un bachelier ou équivalent par expérience
• Une première expérience professionnelle dans le domaine des assurances est un plus
• Vous aimez le contact avec les clients. Vous communiquez avec un niveau de qualité élevé, vous êtes à l'aise à l'écrit (excellent niveau d’orthographe) et vous savez vous adapter à un interlocuteur exigeant.
• Vous avez une excellente connaissance du néerlandais avec une bonne base de français
• Vous êtes fiable et méticuleux, vous êtes en mesure de jongler entre actions commerciales et tâches administratives : chaque dossier et chaque suivi sont documentés.
• Vous avez la fibre commerciale et des compétences en matière de négociation ; vous savez comment argumenter et traiter les objections.
• Vous êtes un collègue agréable qui s'intègre facilement dans son équipe, tout en étant autonome. Vous savez rester concentré sur vos tâches.

Offre

• Indication du salaire mensuel: € 1501 - € 3000
• Nous vous proposons un emploi passionnant dans un environnement de travail dynamique, avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée et un salaire attractif avec une large gamme d'avantages en nature tels que des chèques-repas, une assurance de groupe et une assurance hospitalisation.
• En tant que nouvel employé chez notre client, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous voulons investir en vous. À cette fin, nous organisons des formations pratiques et des formations sur le terrain avec des formateurs internes.
• Vous travaillez dans un environnement de travail atypique, plus qu'agréable et flexible
• Après la formation en interne, il sera possible de travailler plusieurs jours de la semaine en télétravail.

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