Coach d’Équipe Sinistres

Description

En tant que People Coach Claims Management, vous prenez en charge une équipe responsable du traitement des sinistres dans les dossiers automobiles et internationaux. Vous combinez la gestion opérationnelle avec un coaching axé sur les personnes et vous êtes un moteur pour l'amélioration de la qualité, l'orientation client et le développement de l'équipe. Avec d'autres coachs d'équipe et un expert technique, vous travaillez à l'optimisation des processus et au renforcement de la coopération. Vous êtes un leader inspirant qui motive les employés à regarder au-delà du dossier et à avoir un impact réel pour le client.

Vos tâches :

• Gérer, superviser et motiver une équipe de gestionnaires de sinistres
• Organiser un fonctionnement efficace et orienté vers le client au sein de l'équipe
• Traduire les objectifs organisationnels en priorités concrètes pour l'équipe
• Mener des entretiens individuels de suivi et de développement
• Améliorer les processus en mettant l'accent sur la qualité et l'expérience du client
• Travailler intensivement avec les autres coachs d'équipe et le coach technique
• Appliquer les principes de la gestion allégée et de l'amélioration continue
• Servir de point de contact pour les clients, les courtiers et les partenaires externes.
• ...

Votre profil

• Votre équipe est bilingue, vous parlez donc couramment le néerlandais et le français.
• Vous avez de l'expérience dans le secteur financier ou dans la gestion d'équipes axées sur le client.
• La connaissance de l'assurance automobile est un atout
• Vous travaillez de manière structurée, communiquez clairement et pensez en fonction du client.
• Vous savez comment enthousiasmer les gens et leur donner une orientation.
• Vous avez des affinités avec les technologies de l'information et l'optimisation des processus.

Offre

• Indication du salaire mensuel: € 1501 - € 6500
• Un contrat à durée indéterminée
• Un package salarial attractif, adapté à votre expérience et à vos responsabilités
• Un large éventail d'avantages extralégaux, notamment des chèques repas, éco et cadeaux, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, un pécule de vacances et une prime de fin d'année. Une voiture de société n'est pas incluse dans ce poste
• Un lieu de travail moderne situé dans un endroit central, facilement accessible par les transports publics.
• Un régime de travail flexible, avec une présence régulière au bureau d'au moins trois jours par semaine.
• De nombreuses possibilités de développement professionnel grâce à des programmes de formation et de progression, y compris des programmes de leadership.
• Un environnement de travail favorable et informel au sein d'une organisation financièrement saine qui s'engage à collaborer et à avoir une vision à long terme.

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