KYC - Improvement Support Officer

Description

• Vous contribuez à l'évaluation correcte des clients et êtes responsable de l'identification et de la mise en œuvre des améliorations en coopération avec nos différentes parties prenantes, où vous défendez toujours nos intérêts.
• Vous participez à des projets stratégiques (pilotes) et vous contrôlez la qualité des tâches accomplies.
• Vous accueillez les nouveaux collègues et les aidez à s'intégrer. Cela comprend également l'organisation d'ateliers sur la résolution de problèmes complexes et la mise à jour de nos instructions de travail.
• Vous effectuez des contrôles hiérarchiques et des contrôles de qualité afin de garantir le bon déroulement des processus. Sur la base d'analyses, vous définissez des actions visant à améliorer les performances.
• Vous êtes responsable de la gestion des accès, du suivi des incidents et du soutien aux robots.
• Vous traitez les plaintes et aidez à résoudre les problèmes.

Votre profil

• Vous avez de l'expérience en matière de KYC.
• Vous vous exprimez couramment en néerlandais, en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Vous travaillez de manière précise, proactive et orientée vers les résultats. Vous avez le sens du risque.
• Vous êtes ouvert au changement et à l'amélioration continue.
• Vous aimez travailler en équipe. Vous soutenez les membres de votre équipe si nécessaire et contribuez à une atmosphère de travail positive.
• Vous accordez de l'importance à une communication ouverte et au retour d'information.

Vous partagez des informations, tant oralement que par écrit, de manière claire, structurée, précise et concise, en vous appuyant sur des faits.

• Vous maîtrisez Microsoft Office et vous êtes prêt à apprendre à travailler avec TPX, Calypso, Atlas et Ecarina.

Offre

Notre client vous offre :

• Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3000
• Un package salarial attractif adapté à votre expérience et à vos qualifications.
• Des horaires de travail flexibles pour favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• La possibilité d'évoluer professionnellement grâce à la formation et à l'éducation.
• Un environnement de travail dynamique et positif avec des collègues enthousiastes.
• De nombreuses possibilités de congés pour les vacances et le temps personnel.
• Une entreprise prospère qui mise sur l'innovation et la croissance.

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