Agent de recouvrement

Référence: 10034877 Namur Intérim Selection & Interim

Description

• Gérer de manière proactive un portefeuille de créances en assurant un suivi rigoureux;
• Établir un dialogue constructif avec les débiteurs par téléphone ou par e-mail pour négocier un plan de remboursement adapté à leur situation personnelle et financière, tout en respectant les objectifs de l’entreprise;
• Mettre en place toutes les mesures nécessaires pour garantir le recouvrement des dossiers sous votre responsabilité;
• Suivre les accords ainsi que les procédures amiables ou judiciaires via différents moyens de communication : téléphone, courriers et e-mails, à l’aide d’outils informatiques spécialisés en recouvrement;
• Maintenir des échanges productifs avec divers intervenants, qu’ils soient internes (collègues des services Finance, Réclamations) ou externes (prestataires tels que mandataires, détectives) ainsi qu’avec les clients en leasing ou en leasing privé;
• Avoir des contacts quotidiens, par mail ou téléphone, avec des débiteurs francophones et néerlandophones, ou leurs représentants (CPAS, avocats, curateurs, médiateurs de dettes, employeurs, etc.) dans le but de négocier des plans de remboursement;
• Participer régulièrement à des réunions de suivi avec les clients en leasing ou en leasing privé, afin d’examiner certains dossiers sensibles;
• Traiter divers dossiers contentieux portant sur des sujets variés tels que le leasing, le crédit à la consommation et les procédures collectives (faillite, règlement collectif de dettes, réorganisation judiciaire);
• Adopter une approche stratégique pour aider les débiteurs à surmonter leurs dettes, en veillant à satisfaire les attentes de toutes les parties impliquées.

Votre profil

• Est bilingue en néerlandais et en français, avec un atout pour une troisième langue;
• Possède d’excellentes compétences en communication téléphonique, favorisant des relations positives et constructives avec les parties prenantes des dossiers;
• Est un négociateur éprouvé, capable de défendre les intérêts de l'organisation;
• Fait preuve de polyvalence, de discrétion et d'intégrité dans son travail quotidien;
• Est orienté vers le client et axé sur les résultats, cherchant constamment à surpasser les attentes;
• A une aisance notable avec les chiffres, pouvant analyser et interpréter des données financières;
• Est flexible, bien organisé, dynamique et capable de s’exprimer clairement;
• Démontre une bonne résistance au stress, fait preuve de motivation, de persuasion et d'autonomie dans ses tâches;
• Possède une capacité d’adaptation, adopte une attitude proactive et valorise l'esprit d'équipe;
• A une bonne maîtrise des outils de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook;
• A une expérience préalable dans un poste similaire, tel que le recouvrement de créances, qui serait un atout supplémentaire;
• Sait établir rapidement un climat de confiance avec ses interlocuteurs grâce à une voix agréable, une communication claire et une sensibilité aux besoins des autres;
• Possède un esprit analytique, critique et créatif, favorisant des approches pragmatiques et axées sur la solution.

Offre

• Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 4000
• Contrat à temps plein;
• Contrat intérimaire de 6 mois avec la possibilté d'un CDI;
• La prise en charge de vos frais de déplacement pour faciliter vos trajets professionnels;
• Des chèques-repas;
• Une rémunération ajustée en fonction de votre expérience et du niveau spécifique de votre poste.

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