Responsable du Service Client
Bruxelles
Freelance
Outsourcing
Rejoignez notre équipe en tant que Client Servicing Officer, où vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des relations avec les clients institutionnels ! Vous aurez l'occasion de travailler au sein d'un groupe dynamique et d'assurer une communication et un soutien sans faille pour les mandats discrétionnaires et consultatifs. Vous aurez l'occasion d'enrichir les bases de données clients et de contribuer à des projets interdépartementaux, et vous vous épanouirez dans un environnement collaboratif. Si vous avez entre 0 et 4 ans d'expérience pertinente, que vous maîtrisez le français et l'anglais, et que vous avez un sens aigu du client, postulez dès maintenant ! Profitez d'un engagement flexible en tant que freelance, en travaillant 3 jours par semaine dans un bureau dynamique.
Description
- Vous coordonnez l'établissement et la gestion continue des accords pour les mandats discrétionnaires et de conseil, en veillant à l'alignement avec les clients institutionnels locaux et internationaux tout en vous engageant auprès de diverses parties prenantes internes et externes ;
- Vous êtes le principal point de contact pour les demandes des clients institutionnels, facilitant la communication entre les clients et les gestionnaires des relations avec les clients afin de répondre efficacement à leurs besoins ;
- Vous supervisez la maintenance et l'amélioration de la base de données clients, en apportant un soutien essentiel aux équipes de vente et de conformité pour répondre aux exigences réglementaires liées aux clients, y compris KYC/AML, MiFID et GDPR ;
- Vous collaborez avec les différentes équipes de reporting pour assurer la distribution efficace des rapports clients et réglementaires, en maintenant la clarté et la conformité dans toutes les communications ;
- Vous contribuez à divers projets interdépartementaux en fournissant une assistance ad hoc au responsable du service à la clientèle, en soutenant une approche coordonnée de la prestation de services.
Votre profil
- Une formation avec 0 à 4 ans d'expérience pertinente dans un rôle de soutien aux entreprises ;
- Maîtrise du français et de l'anglais, avec une compréhension fonctionnelle du néerlandais ;
- Une approche fortement axée sur le client, démontrant la capacité à hiérarchiser les besoins des clients ;
- Excellentes compétences interpersonnelles, favorisant une collaboration efficace au sein d'une équipe ;
- Des capacités de communication exceptionnelles, y compris la coordination des tâches et le partage d'informations ;
- Maîtrise technique d'Office 365, de SharePoint et de Salesforce, ainsi qu'une connaissance avancée d'Excel pour l'analyse des données et l'établissement de rapports.
Offre
- Indication du salaire mensuel: inconnue
- Le poste est conçu comme un engagement indépendant d'une durée de 1 à 6 mois, offrant une certaine flexibilité dans votre emploi du temps ;
- Vous aurez la possibilité de travailler 3 jours par semaine au bureau, ce qui permettra des interactions collaboratives avec les membres de l'équipe tout en favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Bonjour, je suis Yollande Attila,
Business Consultant,
Cet emploi vous convient-il ?
