Customer Support
Bruxelles
Intérim
Selection & Interim
Êtes-vous le professionnel axé sur le client que nous recherchons ? En tant que support client, vous êtes le lien entre les clients et les systèmes. Vous gérez les demandes des clients, communiquez efficacement sur les perturbations et gérez les abonnements avec précision. Vous êtes passionné(e) par les télécommunications et vous êtes prêt(e) à élargir vos connaissances techniques. Outre le français et un bon anglais, vous avez une attitude enthousiaste ? Notre client vous offre un salaire attrayant, des chèques-repas, une assurance complète et un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Rejoignez notre équipe et aidez nos clients avec vos connaissances et votre gentillesse ! Postulez dès maintenant !
Description
1. Gestion administrative : elle comprend l'enregistrement de toutes les demandes des clients dans un système de billetterie. Il peut s'agir de questions techniques et non techniques, de questions sur les factures, de questions sur les abonnements. Vous procédez à une analyse correcte. Dans un premier temps, vous essayez de fournir vous-même une réponse.2. Communication interne et externe sur les systèmes. En cas d'incidents, de mise en œuvre de nouveaux systèmes ou de travaux de maintenance préventive, vous prévenez les clients par écrit des désagréments prévus.
3. Gestion des abonnements. Concrètement, vous configurez les abonnements dans différentes plateformes (radio, paging, MVNO, licences logicielles).
Vous êtes capable d'exécuter ces tâches de manière autonome, précise et conviviale.
Votre profil
- Diplôme : Supérieur ou comparable par l'expérience
- Expérience : débutant (0-3)
- La connaissance du français en tant que deuxième langue est nécessaire et vous avez une bonne connaissance de l'anglais technique.
- Une expérience avec les clients est un plus mais n'est pas obligatoire. Votre manque d'expérience est largement compensé par votre enthousiasme.
- Vous êtes intéressé(e) par un poste au sein d'un opérateur de télécommunications et vous êtes prêt(e) à acquérir les connaissances techniques nécessaires pour fournir une assistance de première ligne à nos clients. Vous avez une affinité pour le travail dans un environnement de helpdesk technique.
- Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes joignable, vous êtes à l'écoute des clients et vous êtes orienté vers les résultats.
- Vous avez une bonne connaissance des logiciels de bureautique Microsoft (Outlook, Word, Excel).
Offre
Notre client vous propose un poste intéressant au sein d'une entreprise de télécommunications à vocation sociale et les avantages ci-dessous :- Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3000
- Salaire attractif
- Chèques-repas
- Package d'assurances complet
- 20 jours de congés légaux et 12 jours de réduction du temps de travail annualisé
- Ordinateur portable et smartphone avec abonnement
- Bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Situation centrale (et facilement accessible par les transports publics)
Bonjour, je suis Vicky Proietti,
Junior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
