Customer Journey Expert Life & Health
Bruxelles
CDI
Selection & Interim
Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Expert en Parcours Client Vie & Santé ! Dans ce rôle clé, vous optimiserez les parcours clients et participerez à des projets stratégiques passionnants. Vous aurez l'opportunité de concevoir des propositions de valeur qui fidélisent la clientèle tout en coordonnant des campagnes de vente innovantes. Avec un minimum de 10 ans d'expérience en marketing, votre expertise en assurance vie et votre capacité à innover seront cruciales. Profitez de conditions de travail flexibles, de 35 jours de congés payés et d'autres avantages attractifs. Postulez dès maintenant pour faire la différence dans l'expérience client !
Description
En tant qu'expert en parcours client pour les produits Vie et Santé, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des parcours clients et la mise en œuvre des stratégies. Vos responsabilités incluront :- Participer activement à la réalisation des initiatives découlant du plan marketing global, en respectant la stratégie de notre client et en focalisant sur l’offre de produits Vie ;
- Lancer des projets stratégiques liés aux produits Vie, en étroite collaboration avec les membres de votre équipe ;
- Concevoir, tester, instaurer ou perfectionner les parcours clients dans le but d'améliorer les ventes et la satisfaction de la clientèle ;
- Superviser, former et appuyer vos collègues dans l'élaboration de propositions de valeur et de services ;
- Élaborer des propositions de valeur en relation avec les produits ou les parcours clients, afin de favoriser l'acquisition et la fidélisation, en coopération étroite avec d’autres services ;
- Mettre en œuvre des campagnes de vente additionnelle et incitative, en pilotant le processus de manière intégrale ;
- Promouvoir l'utilisation optimale des outils numériques en orchestrant des campagnes et des plans de communication destinés aux courtiers, clients et prospects ;
- Surveiller les activités de la concurrence et promouvoir la visibilité des initiatives et des tendances du marché relatives aux produits Vie.
Votre profil
- Est titulaire d’un master ou d’un bachelier, accompagné d’une expérience professionnelle significative;
- Possède un minimum de 10 années d’expérience dans le domaine du marketing;
- A une connaissance approfondie des produits liés à l'assurance vie ainsi qu'une compréhension claire des tendances du marché et du paysage concurrentiel;
- Communique couramment en français et en néerlandais, tout en ayant une bonne maîtrise de l'anglais;
- Démontre d'excellentes compétences en gestion de projet et maîtrise le travail en mode projet, notamment dans un environnement agile;
- A de l’expérience dans la conception de parcours client, en appliquant des méthodes de design thinking;
- Possède une vision globale, communique aisément, facilite les échanges et fait preuve d'une excellente capacité d'écoute;
- Est capable de réaliser des présentations engageantes et de transformer des produits d'assurance complexes en services à forte valeur ajoutée pour la clientèle;
- A de l'expérience dans la présentation de stratégies aux membres de la direction et aux cadres supérieurs;
- N'hésite pas à prendre des décisions et à proposer des solutions ambitieuses, tout en gardant l'expérience client à l'esprit;
- Apprécie les défis et désire intégrer une équipe dynamique qui œuvre de manière cohérente dans une ambiance positive.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 5001 - € 7000
- Une indemnité de télétravail de 90 € par mois
- 3 jours de travail à domicile ;
- Des chèques-repas ;
- Couvertures d'assurance ;
- 35 jours de congé payés par an ;
- La possibilité de bénéficier d'une voiture de société dans le cadre d'un plan cafétéria
- Des horaires de travail flexibles ;
- Un 13ème mois ;
Bonjour, je suis Nora Tahri,
Junior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
