Employé du centre de contact
Anvers
Intérim
Selection & Interim
Voulez-vous faire la différence dans l'expérience du client ? En tant qu'employé du centre de contact, vous deviendrez l'expert chargé d'aider les clients par téléphone, par courrier électronique et par messages. Vous travaillerez au sein d'une équipe sympathique et aurez la possibilité de vous développer en permanence. Avec un niveau de réflexion et de travail de bachelier et d'excellentes compétences de communication en néerlandais et en français, vous êtes parfait pour ce poste. Vous bénéficiez d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des options flexibles de travail à domicile, à un système d'équipes et à un salaire compétitif. Relevez ce défi passionnant et évoluez avec nous ! Postulez maintenant !
Description
Téléphoner avec un script sous les yeux, ce n'est pas votre truc ? Pour nous non plus ! Nous nous concentrons sur la qualité de vos réponses, la satisfaction du client et la performance de l'équipe. En tant qu'expert du service clientèle, vous faites la différence dans l'expérience de nos clients.Avec vos collègues, vous soutenez chaleureusement nos clients et nos bureaux par le biais de différents canaux dans les processus de service et de vente.
- Après votre programme de formation, vous serez un expert dans votre domaine. Vous mettez continuellement à jour vos connaissances sur les nouveaux produits, les processus et les nouvelles fonctionnalités numériques, entre autres.
- Vous êtes en contact avec les clients et le personnel du bureau par téléphone, par e-mail et par messagerie. Vous analysez leurs questions, effectuez des recherches et apportez des solutions appropriées.
- Grâce à votre écoute, vous détectez les besoins des clients. Vous assistez les clients dans nos applications numériques ou les mettez en contact avec leur office manager.
- Vous travaillez activement à votre propre croissance, à celle du service clientèle et à celle de la banque.
Votre profil
- Vous avez un niveau de réflexion et de travail de niveau baccalauréat.
- Vous aimez contribuer à la réflexion sur les besoins des clients et proposer des solutions ciblées.
- Vous considérez le changement comme une opportunité de croissance et aimez prendre des initiatives.
- Important : une communication claire et ouverte à différents niveaux est dans votre nature, tant en néerlandais qu'en français. Une excellente connaissance du français est extrêmement importante.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 2001 - € 3000
- Vous aurez un contrat temporaire avec une option pour un contrat permanent.
- Rémunération basée sur le marché
- Vous rejoindrez une équipe formidable où vous trouverez un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et où vous aurez la possibilité de travailler à domicile.
- Vous aurez la possibilité de travailler en équipe de jour (8h30/9h à 16h48/17h18) et vous tiendrez compte de l'accord de disponibilité qui s'applique et qui est de 10 jours maximum par trimestre en raison de circonstances imprévues (disponibilité en équipe tardive : 13h à 20h48 & disponibilité en équipe du samedi : 9h à 12h18).
- Une autre option consiste à travailler en équipe du samedi (semaine de 4 jours de 9h à 18h18 et samedi de 9h à 12h18) et à tenir compte du régime de réserve qui s'applique et qui ne peut excéder 10 jours par trimestre en cas de circonstances imprévues (réserve équipe tardive : 13h à 20h48).
- Soit vous optez pour l'équipe tardive (du lundi au vendredi de 13h à 20h48). Aucun régime d'astreinte ne s'applique ici.
Bonjour, je suis Dylan Geybels,
Senior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
