Customer Service Officer
Rejoignez une équipe dynamique en tant que Customer Service Officer ! Dans ce rôle clé, vous serez le pivot des opérations du service clientèle, en interaction directe avec nos représentants commerciaux et les divers départements. Vous gérerez les demandes des clients, superviserez les contrats et contribuerez aux actions marketing. Si vous êtes bilingue en français, néerlandais et anglais, doté d'un esprit d'équipe, et passionné par la satisfaction client, cette opportunité est faite pour vous. Notre client offre un contrat de longue durée dans un environnement agréable et stimulant. Postulez dès maintenant et faites la différence !
Description
- Est chargé de gérer les opérations quotidiennes du service clientèle.
- Travaille en étroite collaboration avec deux représentants commerciaux (taille du portefeuille des
- Est, d'une manière générale l'interface entre les différents services de l'organisation et se spécialise
- Répond aux demandes et aux réclamations des clients. (téléphone 15#/jour, e-mail 20#/jour)
- Gère les contrats et fichiers : vérification, saisie, réductions et contrats de services supplémentaires tels
- Est responsable des actions marketing décidées par le Country Manager Benelux
- Gère les commandes de cartes de nouveaux clients et de péages.
- Veille au suivi du portefeuille de clients
Votre profil
- Bachelier
- Très bonne connaissance en français, néerlandais et en anglais
- Faire preuve d'une grande réactivité pour satisfaire les clients
- Assurer une bonne relation avec l'administration en ce qui concerne les dossiers des clients
- Assister la direction et les représentants
- Avoir le sens du détail, être organisé
- Avoir un sens commercial pour aider les clients
- Esprit d'équipe
- Avoir le sens des affaires et des chiffres
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 3001 - € 3500