Employé service client
Rejoignez notre client, une compagnie d'assurance, en tant que Chargé(e) de clientèle et soyez le premier point de contact pour les questions des partenaires et des clients. Vous fournirez des réponses rapides et professionnelles par le biais de différents canaux, en assurant un niveau de service élevé tout au long du cycle de vie de la police. Titulaire d'un diplôme en économie ou d'une expérience pertinente dans le domaine des services à la clientèle, de la finance ou de l'assurance, vous aurez l'occasion de nouer des relations solides, de vous tenir informé des évolutions du secteur et de fournir un service de grande qualité. Ne manquez pas ce défi intéressant assorti d'une rémunération compétitive. Postulez maintenant et faites partie d'une équipe dynamique !
Description
- Servir de point de contact principal pour les questions des partenaires et des clients reçues par divers canaux tels que le courrier électronique, la télécopie, le courrier postal ou le téléphone.
- Répondre rapidement et de manière professionnelle aux demandes reçues par téléphone, par courriel ou par courrier de la part de plusieurs partenaires, clients ou collègues commerciaux, en garantissant un niveau de service élevé et constant.
- Traiter les transactions relatives aux polices d'assurance, fournir des services et résoudre les questions avec précision et dans les délais impartis tout au long du cycle de vie de la police d'assurance. Cela inclut la gestion des documents relatifs aux polices.
- Participer à l'examen de la diligence raisonnable des transactions conformément aux normes de l'entreprise.
- Construire et maintenir des relations solides avec nos consultants en vente et tous les partenaires.
- Rester informé sur nos services, réviser les procédures et s'assurer que les améliorations de qualité nécessaires sont mises en œuvre si besoin est.
Votre profil
- Diplôme universitaire en économie, finance, gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe.
- Alternativement, expérience professionnelle pertinente dans le domaine des services à la clientèle dans le secteur de l'assurance.
- Expérience dans le domaine de la finance ou de l'assurance, avec une connaissance proactive des évolutions du secteur.
- Aptitude avérée à gérer les demandes de renseignements relatives aux fonds et aux instruments financiers.
- Solide esprit d'équipe, appréciant l'aide apportée aux collègues et le travail en collaboration.
- Excellentes capacités d'organisation et d'analyse, capables d'effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Capacité à formuler clairement des questions complexes, tant à l'oral qu'à l'écrit ; excellente maîtrise de l'anglais, du français et du flamand.
- Très attentif aux besoins des clients, orienté vers les solutions et soucieux de maintenir des niveaux de service élevés.
- Faire preuve d'initiative et d'une grande capacité à résoudre les problèmes.
- Agilité et pragmatisme pour s'adapter à des environnements complexes et changeants ; capacité à maintenir ses performances dans des situations stressantes.
- S'engager à fournir un service de haute qualité et être personnellement fier de ses performances.
- Capacité à travailler de manière indépendante tout en faisant preuve de souplesse et de responsabilité au sein d'une équipe.
- Solides compétences en matière de hiérarchisation des priorités, respect des délais et précision dans les tâches routinières et urgentes.
- Familiarité avec le travail dans des environnements réglementés, en veillant au respect des directives internes et externes.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 4001 - € 4500
Bonjour, je suis Valérie Dussort,
Team Leader,
Cet emploi vous convient-il ?