Gestionnaire de clientèle B2C
Bruxelles
Intérim
Selection & Interim
Vous êtes passionné par le service client et la gestion des contrats? Nous recherchons un Gestionnaire de clientèle B2C dynamique pour répondre aux besoins des clients avec réactivité et professionnalisme. Votre rôle consistera à gérer les contacts entrants, traiter les demandes, gérer les modifications financières et coordonner les dossiers d’assurances. Si vous possédez un Baccalauréat en administration ou une expérience équivalente, des compétences en communication et une excellente maîtrise du français et du néerlandais, ce poste est fait pour vous. Nous offrons une rémunération attrayante, des avantages extralégaux, voiture de société, télétravail et horaires flexibles. Rejoignez notre équipe dès maintenant!
Description
- Gère les flux de contacts (Chat, appels, mails, courriers entrants), avec objectif de répondre rapidement
- Apporte rapidement et efficacement, les renseignements souhaités aux clients, réseaux, marques et fournisseurs lors d’un seul contact de préférence (first contact résolution);
- Effectue les modifications financières souhaitées par le client, sous réserve des conditions requises;
- Gère les arrêts anticipés des contrats, et les fins de contrats;
- Assure la coordination et la gestion des dossiers d’assurances;
- Analyse les soldes des contrats pour rembourser les soldes créditeurs suite RAT ou sur contrats en
- Participe à l’amélioration continue de notre activité en étant constamment à la recherche de la qualité;
- Gère les fins de contrats Private Lease.
Votre profil
- Baccalauréat type administratif ou expérience équivalente;
- Bien connaître les produits groupe;
- Pédagogie, techniques de communications et de négociation avec le client en chat ou au téléphone;
- Aptitudes: résistance au stress, affinité avec les chiffres, autonomie;
- Excellent niveau en français et en néerlandais, parlé et écrit.
Offre
- Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3500
- Un salaire attractif;
- De nombreux avantages extralégaux;
- un contrat interim de 3 mois ou 6 mois
- Bonus;
- Télétravail;
- Horaire flexible.
Bonjour, je suis Camille Francq,
Senior Career Advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
