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En tant qu'expert en service à la clientèle, vous aiderez les clients par le biais de différents canaux, en vous concentrant sur la qualité des réponses, la satisfaction des clients et les performances de l'équipe. Après un programme de formation, vous deviendrez un spécialiste dans votre domaine et vous vous tiendrez constamment au courant des nouveaux produits, processus et fonctionnalités numériques. Vous travaillez de manière flexible, en moyenne à 60% depuis votre domicile, et disposez d'un niveau de réflexion et de travail de bachelier, avec d'excellentes compétences de communication en néerlandais et en français.

Description

  • Avec vos collègues, vous soutenez chaleureusement nos clients et nos bureaux par le biais de différents canaux dans les processus de service et de vente
  • Après votre programme de formation, vous serez un expert dans votre domaine. Vous mettez continuellement à jour vos connaissances sur les nouveaux produits, les processus et les nouvelles fonctionnalités numériques, entre autres.
  • Vous êtes en contact avec les clients et le personnel du bureau par téléphone, par e-mail et par messagerie. Vous analysez leurs questions, effectuez des recherches et apportez des solutions appropriées
  • Grâce à votre écoute, vous détectez les besoins des clients. Vous soutenez les clients dans nos applications numériques ou les mettez en contact avec leur gestionnaire de bureau.
  • Vous travaillez activement à votre propre développement et à celui du service clientèle.

Votre profil

  • Vous avez un niveau de réflexion et de travail de niveau baccalauréat
  • Vous aimez réfléchir avec le client et proposer des solutions ciblées.
  • Vous considérez le changement comme une opportunité de croissance et aimez prendre des initiatives.
  • Important : une communication claire et ouverte à différents niveaux est dans votre nature, tant en néerlandais qu'en français. Une excellente connaissance du français est extrêmement importante !

Offre

  • Indication du salaire mensuel: inconnue
  • Vous aurez la possibilité de travailler selon des horaires flexibles entre 8h30 et 20h30 et entre 9h et 12h le samedi.
  • Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est tout aussi important pour nous qu'un bon salaire. Travailler au bureau ou à la maison ? C'est vous qui choisissez. En moyenne, vous travaillez à 60 % depuis votre domicile.
  • Vous travaillerez dans un environnement de travail exceptionnel au cœur d'Anvers.

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Bonjour, je suis Dylan Geybels, senior career advisor,
Cet emploi vous convient-il ?

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