Chef d'équipe Opérations Vie

Référence: 10033505 BruxellesBruxelles CDICDI OutsourcingOutsourcing
En tant que chef d'équipe, vous serez responsable d'une équipe qui nécessite un développement important du personnel et une gestion du changement. Vous serez impliqué et responsable à différents niveaux de l'activité de l'entreprise, qui est influencée par les priorités de l'entreprise et les exigences réglementaires. Votre rôle consistera à assurer une présence sur le terrain et à mener des initiatives d'amélioration continue. En outre, vous contribuerez à des projets majeurs impliquant des changements dans les systèmes d'application ou les procédures, ainsi qu'à l'amélioration des processus au niveau de l'équipe.

Description

  • Vous faites preuve d'une expertise commerciale pertinente et d'une compréhension de haut niveau de l'activité des opérations de vie.
  • Vous cultivez un climat d'équipe positif et veillez à ce que la motivation reste élevée parmi les membres de l'équipe.
  • Vous dirigez une équipe de taille petite à moyenne, en gérant et en encadrant les membres de l'équipe avec le soutien de l'encadrement supérieur.
  • Vous supervisez les tâches de base de la gestion du personnel, notamment la gestion des capacités, l'organisation des ressources, la gestion des volumes, le traitement des demandes ad hoc, la publication des demandes d'emploi et la conduite des efforts de recrutement.
  • Vous assurez le développement continu des personnes grâce à des sessions individuelles régulières, au coaching et à l'évaluation des performances tout au long de l'année.
  • Vous traduisez les objectifs du département en objectifs SMART et veillez à ce que l'équipe les atteigne dans les délais convenus, en donnant la priorité à la qualité, à la quantité et aux priorités des clients/courtiers.
  • Vous collaborez avec le Life manager pour co-créer des stratégies et contribuer à la stratégie globale de l'équipe.
  • Vous identifiez et évaluez les besoins d'amélioration des procédures, en veillant à ce qu'elles correspondent à l'évolution des besoins de l'entreprise.
  • Vous inculquez à l'équipe une attitude axée sur le client en identifiant et en répondant aux besoins et aux attentes des clients et des courtiers, en proposant activement des solutions innovantes pour améliorer l'expérience du client.

Votre profil

  • Vous possédez une connaissance des processus opérationnels de la vie technique, ce qui constitue un atout précieux.
  • Vous faites preuve d'une grande compréhension de l'impact des actions et des décisions sur les résultats de l'entreprise.
  • Vous donnez la priorité à la gestion du personnel tout en assurant une transition harmonieuse entre la gestion de projet et une approche centrée sur le personnel.
  • Votre compréhension et votre gestion des risques comprennent l'évaluation des risques de base, l'enregistrement des incidents et le suivi des plans d'action.
  • Vous excellez dans la communication orale et écrite.
  • Vous gérez habilement les parties prenantes externes avec le soutien du responsable de Life Ops et gérez de manière autonome les parties prenantes internes.
  • Votre attitude positive et votre ouverture d'esprit favorisent un environnement d'équipe positif. Vous êtes un modèle de respect de l'équipe.
  • Vous contribuez activement aux initiatives de gestion du changement en élaborant des récits positifs et en participant de manière proactive à la réussite.
  • Vos capacités de coaching sont évidentes dans votre style de leadership, qui encourage la résolution participative des problèmes et soutient les initiatives individuelles.

Offre

  • Indication du salaire mensuel: inconnue
  • Nous proposons un contrat à durée indéterminée et un certain nombre d'avantages sociaux, notamment
  • Un salaire brut attractif.
  • Une indemnité forfaitaire de frais.
  • Des chèques-repas.
  • Une assurance maladie et une assurance de groupe.
  • Un budget voiture ou mobilité après 1 an d'activité
  • 12 jours de congé supplémentaire (ADV) en plus des 20 jours légaux.
  • Diverses formations, séances d'échange de connaissances, mentorat et coaching.
  • Cette opportunité est également ouverte aux indépendants.

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