Employee Broker Support

Référence: 10033476 AnversAnvers CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Vous êtes un informaticien proactif et passionné par le secteur de l'assurance ? Le poste d'Insurance Clerk - IT Support est fait pour vous ! En tant que "troubleshooter", vous aiderez les courtiers à répondre à leurs questions techniques, analyserez les problèmes et mettrez en œuvre les solutions appropriées. Avec un diplôme de bachelier et de l'expérience dans le support de première ligne, vous êtes le joueur d'équipe analytique que nous recherchons. Vous parlez couramment le néerlandais et un bon français, et vous êtes prêt à soutenir les clients et à améliorer les processus. Avec un salaire attractif, un contrat à durée indéterminée et des possibilités d'évolution, notre client offre un avenir prometteur dans une compagnie d'assurance en pleine croissance. Postulez maintenant !

Description

  • Vous traitez par téléphone et par courrier électronique les demandes et les questions des courtiers concernant les outils et les programmes d'assurance.
  • Vous analysez un problème technique, en recherchez la cause et trouvez une solution appropriée pour le client. Le cas échéant, vous assurez le suivi avec le courtier par le biais d'une reprise d'écran.
  • Vous vous occupez de l'administration correspondante : vous documentez vos actions, créez des master tickets et assurez le suivi des tickets escaladés dans le système de gestion.
  • Vous communiquez avec vos collègues de l'informatique et du département des assurances sur les questions courantes.
  • Vous contribuez à la réflexion sur la manière d'améliorer et de rationaliser les processus, les méthodes de travail et les outils au sein de l'équipe.
  • Vous vous tenez informé des dernières mises à jour et évolutions des outils et programmes et apprenez ainsi à connaître à la fois le paysage informatique et les opérations du département des assurances ("Opérations").

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d'un baccalauréat au minimum.
  • Vous avez un intérêt marqué pour les technologies de l'information. De préférence, vous avez déjà une expérience en tant que collaborateur de première ligne dans le domaine du support / helpdesk.
  • Vous avez des affinités avec le secteur de l'assurance et souhaitez en apprendre davantage à ce sujet. Vous serez soutenu dans cette démarche par une formation en cours d'emploi et des scripts.
  • Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et pouvez communiquer professionnellement en français.
  • Vous êtes doté d'un bon sens de l'analyse.
  • L'étude de nouvelles questions informatiques posées par le client et la recherche proactive d'une bonne solution vous donnent de l'énergie.
  • Vous êtes orienté client et aimez aider les courtiers, même pour des questions complexes.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes engagé. Avec vos collègues, vous veillez à ce que votre équipe travaille encore plus étroitement et plus efficacement.

Offre

  • Indication du salaire mensuel: € 2501 - € 3500
  • Salaire mensuel indicatif : 2501 € - 4500 €.
  • Un contrat permanent à durée indéterminée.
  • Une rémunération attrayante assortie d'un ensemble complet d'avantages extralégaux.
  • Travailler dans une compagnie d'assurance ambitieuse et en pleine croissance.
  • La possibilité d'évoluer grâce à diverses opportunités de formation et d'avancement.

Postulez Comment puis-je vous aider?