Helpdesk medewerker

Référence: 10032414 AnversAnvers CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Le fait d'aider les gens vous donne de l'énergie ? Alors vous êtes la personne que nous recherchons ! Pour notre client actif dans le secteur bancaire, nous recherchons un collaborateur enthousiaste pour le Helpdesk Customer Care qui agira en tant que premier point de contact. Cela vous intéresse ? N'hésitez pas à poser votre candidature !

Description

En tant qu'employé du helpdesk, vous constituez le pont entre nos clients et le back-office. Vous aidez nos clients et nos collègues commerciaux à répondre à toutes les questions opérationnelles concernant nos applications bancaires, les principaux produits et nos procédures. Vous créez votre valeur ajoutée en tant que premier point de contact et vous avez un impact direct sur le niveau élevé de satisfaction de nos clients.

Pour le département Helpdesk Customer Care, nous recherchons un collègue enthousiaste, de préférence à temps plein (80% est également possible), pour rejoindre l'équipe depuis notre siège d'Anvers.

Votre profil

  • L'orientation client est pour vous une évidence. Vous voulez apporter des solutions, même si elles ne sont pas toujours évidentes ;
  • Vous êtes un excellent communicateur, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous ne craignez pas les conversations difficiles ;
  • Vous êtes désireux d'apprendre et la diversité vous attire. Les domaines sur lesquels on vous interroge sont très variés ;
  • Vous acceptez rapidement le changement, tant en ce qui concerne l'utilisation de nouvelles applications que la technologie ;
  • Vous avez l'œil et l'intérêt pour les domaines d'amélioration structurelle et souhaitez donc continuer à faire progresser la banque ;
  • Vous avez au moins un diplôme de bachelier et une excellente connaissance du néerlandais (écrit et oral). Une connaissance pratique du français est un plus mais n'est pas indispensable ;

Offre

  • Un salaire fixe avec la possibilité d'utiliser votre 13ème mois via un Flexplan pour la location de vélo, l'épargne pension, l'internet, l'équipement informatique ;
Des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, le dernier iPhone avec l'abonnement correspondant, une indemnité pour le vélo, des vacances supplémentaires et des jours fériés ;
  • Une assurance hospitalisation, une assurance invalidité et une assurance de groupe - dès votre premier jour de travail ;
  • L'opportunité de vous développer et de faire partie d'une équipe dynamique et sympathique.
  • Possibilité de travailler à domicile (maximum 50%).
  • Nous sommes en pleine croissance ? Alors vous en profiterez grâce à notre plan d'intéressement.
  • Prime collective fiscalement intéressante si les éco-objectifs en matière d'émissions de CO2 sont atteints.

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Bonjour, je suis Alison Swolfs, team leader - team antwerp,
Cet emploi vous convient-il ?

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