Teamleader Accounts
Anvers
CDI
Selection & Interim
Notre client offre un service bancaire complet aux particuliers, aux indépendants et aux entreprises et est leader sur le marché des prêts. En tant que Teamleader Accounts au sein du service Payments & Investments, vous superviserez une équipe gérant les comptes clients retail et business, veillant aux opérations complexes et au respect des SLA. Votre rôle implique la coordination, le coaching, la définition d'objectifs, la participation aux comités et la représentation externe. Vous possédez un master et 2 ans d'expérience bancaire, avec des compétences en coaching et communication. L'offre comprend un environnement agréable, développement professionnel, flexibilité, avantages compétitifs et contrat à durée indéterminée.
Description
- En tant que teamleader Accounts, vous rejoindrez le service Payments & Investments au sein duquel vous supervisez et coordonnez une équipe de 10 à 15 collaborateurs;
- La tâche de l'équipe consiste à gérer les comptes de nos clients retail et business;
- Cela comprend les comptes courants, les comptes d'épargne, les comptes à terme et les comptes-titres;
- Plus précisément, l'équipe s'occupe des opérations que le client ou l'agence ne peuvent pas effectuer;
- Cela va du suivi de l'ouverture correcte du compte à sa clôture, en passant par un certain nombre d'interventions au cours du cycle de vie (par exemple, gel, paiement d'intérêts ou changement de banque);
- En tant que responsable, vous coachez votre équipe et restez disponible;
- Vous formulez des objectifs pour chaque collaborateur et des SLA (accords de niveau de service) pour l'équipe. Vous en assurez le suivi systématique;
- Vous recherchez l'efficacité dans les processus et les procédures, tout en gardant un œil sur les risques et les budgets;
- Vous prenez des décisions dans le respect des compétences;
- Enfin, vous participez aux comités de pilotage internes et représentez notre client au sein des groupes de travail Febelfin.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un master et possédez au moins deux ans d'expérience bancaire pertinente;
- Vous avez déjà travaillé avec des processus de gestion de comptes ou avez les capacités et l'expérience nécessaires pour acquérir rapidement des connaissances approfondies des modalités de tous les types de comptes et des parties prenantes qui sont impliquées;
- Grâce à vos talents de coach, vous savez motiver une équipe et restez disponible;
- Vous avez des compétences en communication qui vous permettent de rendre compte dans un langage clair au sein de votre équipe et en dehors. Vous communiquez en interne en néerlandais et en français, et en externe en anglais.
Offre
- Un environnement de travail agréable, avec des bureaux à Anderlecht et à Berchem, où la croissance professionnelle, l'autonomie dans votre travail et une approche personnelle sont centrales;
- Grâce à une vaste offre de formations, vous continuez à développer vos succès. Outre l'apprentissage sur le terrain, nous proposons également des formations techniques ou liées au secteur bancaire, des cours de langues, mais aussi des formations axées sur le développement personnel et le self-care;
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à nos horaires flexibles et à la possibilité de travailler à domicile;
- Un salaire compétitif et des avantages extra-légaux, y compris des chèques repas et des éco-chèques, ainsi qu'un ensemble d'assurances étendu. De plus, avec notre Flex Income Plan, vous pouvez composer vous-même une partie de votre package salarial en fonction de vos besoins;
- Un contrat à durée indéterminée.
Bonjour, je suis Alison Swolfs,
team coordinator,
Cet emploi vous convient-il ?
