Helpdeskmedewerker
Anvers
CDD
Selection & Interim
Pour notre client, une compagnie d'assurance, nous recherchons un employé du service d'assistance aux courtiers. Au sein du broker helpdesk, vous êtes responsable des contacts personnels et professionnels avec les courtiers. Vous représentez la compagnie en tant que premier point de contact avec les courtiers pour l'assistance dans les outils. Il est prioritaire que les courtiers soient aidés rapidement et de manière constructive pour leurs questions et/ou problèmes dans leur travail avec les applications de l'entreprise. Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier et vous êtes intéressé par le poste vacant ? Alors, postulez dès maintenant !
Description
- Depuis le service d'assistance aux courtiers, vous êtes responsable d'un contact personnel et professionnel avec le courtier.
- Vous représentez l'entreprise en tant que premier point de contact avec les courtiers pour les aider à utiliser les outils.
- Il est prioritaire que les courtiers soient aidés de manière rapide et constructive pour leurs questions et/ou problèmes dans leur travail avec les applications de l'entreprise.
- Vous serez chargé de répondre aux questions et aux problèmes par téléphone et par courrier électronique, d'analyser et de documenter les questions relatives aux applications des courtiers et de fournir des solutions.
- Si nécessaire, vous apporterez également votre soutien aux courtiers par le biais de la reprise d'écran.
- Vous ferez partie d'une équipe travaillant ensemble pour développer et partager des scénarios de solution, et pour standardiser et optimiser les méthodes de travail, les processus et les outils.
- En outre, vous assurerez le suivi des tâches administratives liées aux applications des courtiers.
Votre profil
- Vous êtes orienté(e) vers le client et les résultats, et vous faites preuve d'un haut niveau d'engagement, de flexibilité et d'envie d'apprendre.
- En outre, vous avez une mentalité pratique et êtes capable de travailler sous pression.
- Vous êtes titulaire d'une licence professionnelle, de préférence dans le domaine de l'assurance, et vous avez au moins cinq ans d'expérience dans un service d'assistance.
- Des connaissances en matière d'assurance et d'informatique sont un plus, et vous êtes fort en termes de planification et de résultats.
- Vous avez le sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
- Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et du français.
Offre
- Possibilités d'avancement dans une culture d'entreprise forte où les employés sont au centre.
- Un travail flexible avec du travail à domicile et des horaires de travail variables.
- Un package salarial intéressant avec des avantages extralégaux.
Bonjour, je suis Alison Swolfs,
team coordinator,
Cet emploi vous convient-il ?
