Digital Banking Advisor
Anvers
Intérim
Selection & Interim
Notre client est spécialisé dans la banque privée et la banque d'entreprise. Il est à la recherche d'un Digital Officer pour soutenir les clients et les employés dans la banque numérique, le contrôle de la fraude et la mise en œuvre de projets. Des conditions d'emploi attrayantes et des possibilités de développement personnel sont offertes.
Description
- Vous serez le point de contact pour les clients et les employés pour les questions opérationnelles ou les problèmes liés à : Digital Banking (App, Web) - y compris les paiements en ligne, la signature électronique et Video Banking.
- Vous êtes responsable de la mise à jour des processus et procédures relatifs à ces applications (base de connaissances, SOP, descriptions de processus).
- Vous êtes chargé(e) de soutenir le déploiement de nouvelles fonctionnalités
- Fournir des informations basées sur les contacts avec les clients et les employés afin d'apporter des améliorations
- Suivi des données concernant l'utilisation des applications, analyses des tendances
- Contrôler la fraude (potentielle) dans les paiements en ligne et prendre les mesures appropriées en concertation avec les différentes parties prenantes (commerciales, conformité, risque).
- En cas de problèmes plus complexes, recherche de solutions en collaboration avec les PO locaux et les équipes d'assistance du siège afin de satisfaire les clients.
- Exécuter des projets au sein du Digital & Project Office
Votre profil
- Réflexion orientée vers le client et la recherche de solutions
- Communiquer en néerlandais et en français (à l'écrit et à l'oral) - l'anglais est un plus
- Comprendre les processus et être capable de les adapter si nécessaire dans un contexte de Private Banking / Wealth Management, en tenant compte du cadre de risque existant
- Avoir le sens du détail dans le contexte des paiements en ligne et du scoring de la fraude
- Traitement professionnel des HNWI, associé à la patience nécessaire
- La capacité à faire face au changement est indispensable
- Capacité à travailler sur la base de projets
- Compétences en matière de gestion des parties prenantes
Offre
- Vous rejoindrez un environnement international avec un grand nom du secteur de la banque privée.
- Notre client accorde une grande importance au développement personnel
- Cela se traduit par l'octroi de grandes responsabilités et d'une marge de manœuvre pour l'esprit d'entreprise.
- Vous bénéficierez également d'un bon package salarial et d'excellents avantages (tels que des chèques-repas, un vaste programme d'assurance collective et un horaire de travail flexible).
Bonjour, je suis Dylan Geybels,
career advisor,
Cet emploi vous convient-il ?
