Customer Care Pensions

Référence: 10031999 BruxellesBruxelles CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Rejoignez notre client, un assureur spécialisé dans les fonds de pension, situé à Bruxelles. En tant que membre de leur équipe, vous serez responsable de la gestion des contacts clients, du suivi des dossiers et de la fourniture de conseils de qualité. Profitez d'un contrat CDI, d'un salaire attractif et d'avantages extralégaux intéressants.

Description

  • Vous gérez les contacts avec les clients par email ou téléphone. Vous comprenez leurs besoins et vous y répondez de manière professionnelle et positive. Vous effectuez un suivi de A à Z des dossiers clients;
  • Vous répondez aux questions posées par nos affiliés via divers canaux de communication et vous prodiguez des conseils de qualité;
  • Vous conseillez et accompagnez les affiliés/prospects au sujet de leur produits (pension, revenus garanti, produits d’assurance divers,…);
  • Vous Identifiez les besoins des affiliés/prospects et les opportunités commerciales afin de planifier des rendez-vous de qualité pour les commerciaux sur le terrain;
  • Vous prospectez les prospects par téléphone et e-mail sur base d’un fichier client;
  • Vous garantissez un suivi documenté et sans faille. Toutes les informations et actions sont répertorié et traité selon les procédures d'utilisation standard.

Votre profil

  • Vous êtes titulaire au minimum d’un diplôme de bachelier;
  • Vous avez une première en Service Clientèle;
  • Vous aimez le contact client. Vous communiquez avec un haut niveau de qualité, vous avez une aisance rédactionnelle et savez vous adapter à un interlocuteur exigeant;
  • Vous avez une excellente connaissance du néerlandais;
  • Vous êtes proactif et avez le sens du défi, vous êtes flexible, dynamique, enthousiaste et optimiste;
  • Digne de confiance, Vous êtes méticuleux : chaque dossier et suivi sera documenté;
  • Vous avez la fibre commerciale et êtes doté d’un talent de négociateur ; vous savez argumenter et traiter les objections
  • Vous êtes orienté client;
  • Vous êtes capable de mener aussi bien des actions commerciales que de gérer des tâches administratives.

Offre

Notre client vous propose un contrat à durée indéterminée (CDI) qui comprend un salaire attractif et divers avantages extralégaux tels que l'assurance hospitalisation et groupe, les chèques-repas et le remboursement des frais de transport. En outre, notre client propose des horaires flexibles, la possibilité de télétravail et une ambiance de travail conviviale et chaleureuse.

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Bonjour, je suis Elisa De Blaeser, junior career advisor,
Cet emploi vous convient-il ?

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