Client Reporting Coordinator in Private Banking

Description

• Vous coordonnez la gestion des données des contrats d’actifs private ainsi que les contrats dans le Portfolio Management Systeem. Vous vous concentrez sur l’intégration de nouvelles vérifications de données (supplémentaires ou plus approfondies) pour améliorer la qualité des données.
• Vous coordonnez les différents types de reporting client: du reporting digital day-to-day visible par le client sur l’écran des canaux bancaires, aux différents rapports PDF qui sont périodiquement mis à disposition dans l’archive du client et les rapports personnalisés envoyés par courrier ou de façon digitale que vous aidez à analyser et à mettre en oeuvre.
• Vous participez au suivi du système Portfolio Management pour les contrôles post-trade compliance & risk et vous êtes en mesure de convertir les résultats de ces contrôles dans des fichiers qui sont ensuite utilisés pour les rapports périodiques aux clients.
• Vous identifiez et analysez toutes les questions et réclamations (2ième ligne) de la clientèle Private & Wealth reçues via les différents canaux (via les bankers, via les gestionnaires du portfolio, via le contact-center, via le service plaintes, via family offices, …) dans le but de soumettre des propositions d’amélioration aux clients.
• Vous participez aux analyses et à l’implémentation de projets qui améliorent l’organisation du travail au sein de l’équipe, les systèmes utilisés, l’application des procédures et des SLA, les (nouveaux) types de reporting pour les clients et la qualité du service. Vous représentez l’équipe dans diverses réunions PMT, Steerco’s, Business Meetings, …
• Vous faites régulièrement une présentation détaillée des capacités du reporting client et livrez des optimalisations au management, Private Bankers et Wealth Managers lors d’événements organisés, …

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Votre profil

• titulaire d’un Master
• un esprit analytique approfondi et une capacité de réflexion logique
• minimum 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions de reporting et/ou portfolio management
• aimer résoudre des problèmes complexes et relever le défi d’apporter des solutions concrètes
• l’esprit d’équipe et la collégialité sont évidents
• des compétences organisationnelles, tant au bureau qu’à distance
• des affinités avec les dernières technologies
• respecter la discrétion bancaire

Offre

Notre client vous offre un contrat à temps plein à durée indéterminée avec :

• Un beau salaire, ainsi que la possibilité de composer un budget Flex que vous pouvez dépenser selon vos préférences (p. ex. voiture, vélo, PC, smartphone, tablette) et des avantages sociaux, tels que des chèques-repas, des avantages sur les produits et services internes, une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des possibilités de développement par le biais d'un large éventail de formations et des opportunités de carrière
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles, à la combinaison du travail au bureau et à domicile et un nombre attractif de jours de congé.
• Un lieu de travail moderne au cœur de Bruxelles, avec une salle de sport, restaurant et espace de réunion.

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