Coach en Gestion de Sinistres Incendie
Bruxelles
CDI
Selection & Interim
En tant que coach d'équipe pour les sinistres incendie, vous serez chargé de diriger et de superviser une équipe d'experts en sinistres qui enquêtent et évaluent les sinistres incendie. Vous devrez notamment encadrer les membres de l'équipe, veiller à la qualité et à la rapidité du traitement des sinistres et mettre en œuvre les meilleures pratiques afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour atteindre les objectifs du département et fournir un excellent service aux assurés. Notre client est une compagnie d'assurance bien établie en Belgique et offre un salaire attractif.
Description
- Vous collaborez avec le chef d'équipe en apportant votre expertise sur les dossiers techniques ;
- Vous partagez vos connaissances avec l'équipe par le biais de la formation et de l'amélioration continue ;
- Vous jouez également un rôle clé en tant que coach technique dans le développement du département.
- Vous gérez de manière autonome les dossiers de sinistres ;
- Gérer et ajuster les réservations en fonction de l'évolution du dossier ;
- Rassembler les informations et données nécessaires relatives au sinistre pour prendre une décision ;
- Décider de l'intervention ou non d'éventuels prestataires de services, et accepter ou non le sinistre ;
- Tenir les clients et les courtiers continuellement informés de l'évolution du dossier.
- Vous analysez le sinistre, recueillez les informations nécessaires et proposez des solutions de base ;
- Vous surveillez les réserves et l'évolution des sinistres ;
- Vous déterminez, négociez et payez les indemnités conformément à vos compétences ;
- Vous analysez et participez à la prise de décision sur les dossiers les plus techniques et les plus complexes ;
- Vous participez activement au coaching et à la formation des membres de l'équipe ;
- Vous jouez un rôle clé dans le développement du département en faisant des propositions d'amélioration et en participant à des projets d'innovation et de changement.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un master ou d'un diplôme similaire grâce à votre expérience ;
- Vous avez une solide expérience en matière de réclamations ;
- Vous êtes parfaitement bilingue néerlandais/français ;
- Vous avez l'esprit d'entreprise, vous êtes motivé et vous avez l'esprit d'équipe ;
- Vous êtes orienté client et solutions, mais vous savez aussi écouter et faire preuve d'empathie ;
- Vous pouvez communiquer clairement et efficacement.
Offre
Notre client propose un contrat à durée indéterminée. Vous recevrez un salaire attractif et compétitif, complété par de nombreux avantages sociaux (chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, assurance accident, chèques éco, chèques cadeaux,...).Vous travaillerez dans des conditions de travail modernes et confortables dans un immeuble de bureaux flambant neuf, et vous aurez également 80% de travail à domicile.
Bonjour, je suis Eglantien Tas,
team coordinator,
Cet emploi vous convient-il ?
