TeamLeader

Référence: 10031558 BruxellesBruxelles CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Nous recherchons un Team Leader pour encadrer l'équipe Customer Onboarding d'un client actif dans le domaine du crédit. Au sein du groupe, le service "B2C Onboarding" est responsable de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du déboursement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Le candidat idéal doit avoir de l'expérience dans le service à la clientèle, être capable de gérer et de motiver efficacement une équipe et posséder d'excellentes compétences en matière de communication.

Description

  • En tant que chef d'équipe, vous êtes responsable de l'encadrement, de l'organisation, de la planification et du suivi d'une équipe d'environ 16 employés.
  • Vous encouragez le développement continu et soutenez vos collaborateurs dans cette démarche. En dirigeant l'équipe de manière dynamique et créative, vous augmentez l'implication des employés et les motivez à atteindre les objectifs que vous avez fixés.
  • Vous communiquez clairement ces priorités et objectifs et vous en assurez le suivi. En tant que chef d'équipe, vous contrôlez la qualité du travail et encadrez les collaborateurs si nécessaire.
  • Dans le cadre du développement continu, vous participez activement à l'amélioration de nos procédures, en collaboration avec vos collègues de l'équipe de direction. Pour les dossiers sensibles (tant internes qu'externes), vous êtes le point de contact.

Votre profil

  • Vous êtes un manager né, avec d'excellentes compétences en matière de leadership et de coaching et une expérience avérée.
Pour développer l'organisation, vous pouvez faire appel à votre esprit d'analyse et à votre flexibilité, en étant ouvert au changement. Dans votre communication, vous êtes fluide et transparent. Vous gérez le stress avec aisance et la porte est ouverte, si nécessaire, pour vos collaborateurs.
  • Vous tirez votre motivation de la stimulation de votre équipe, de l'augmentation de la satisfaction des clients et de l'obtention de résultats.
  • Vous êtes responsable de la réalisation des résultats commerciaux liés aux activités de votre équipe.
  • Vous êtes en contact avec les services commerciaux de notre entreprise et collaborez étroitement avec eux pour atteindre les résultats.
  • Vous parlez également couramment le français et le néerlandais.

Offre

  • Un poste instructif dans un environnement de travail flexible
  • Une atmosphère de travail ouverte et des collègues formidables qui travaillent avec vous pour atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
  • De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et vos compétences
  • Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine croissance
  • Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages sociaux (assurance, chèques-repas, congés extra-légaux, etc.)
  • un plan de revenu flexible qui vous permet de convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un choix collectif fixe) en avantages supplémentaires tels qu'une location de vélo, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc.
  • L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et nous offrons la possibilité de télétravailler.

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Bonjour, je suis Andrea Leroy, team leader,
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