Customer and Logistics Service Officer

Description

L'un de nos clients internationaux, actif dans le secteur technologique, recherche actuellement un Assistant Services Clients et Logistique. Dans le cadre de ce poste, vous serez directement rattaché au directeur général.

Vos responsabilités :
Service clientèle :

• Créer de nouvelles informations sur les clients et modifier les informations existantes dans le système.
• Tenir un registre des frais d'expédition par client (cf. conditions générales de vente).
• Mettre à jour et conserver les informations sur les prix
• Répondre aux e-mails/appels de recouvrement.
• Résoudre les questions des clients.
• Assurer la liaison avec les collègues aux États-Unis concernant les questions et les problèmes potentiels liés aux factures.
• Gérer les contrats et la base de données des plans de protection (assurance annuelle pour les machines).
• Être le premier contact pour les appels entrants

Gestion du bureau :

• Planifier et commander le mobilier de bureau
• Planifier et commander les boissons, le café, etc.
• Gérer les différents contrats de bureau (plantes, Nespresso etc.)
• Assurer la liaison avec le propriétaire de l'immeuble pour les problèmes éventuels
• Réclamer des documents officiels à diverses institutions et banques

Logistique :

• Recevoir et analyser les commandes des clients
• Préparer les commandes
• Préparer les documents administratifs d'expédition
• Préparer les étiquettes UPS
• Informer le client (par e-mail) que la commande a été reçue et traitée
• Suivre les règles de traitement dans Salesforce
• Envoyer des appareils de prêt aux clients en collaboration avec les services techniques
• Assurer la liaison avec l'entreprise de réparation
• Coordonner le retour
• Communiquer régulièrement avec l'entreprise de réparation pour vérifier l'état de la réparation.
• Tenir les clients informés du processus de réparation

• Calculer votre temps de voyage
  Point de départ

  Heure de départ

  Calculer

Votre profil

• Vous parlez couramment le français et l'anglais
• Vous avez au moins une première expérience dans un poste similaire
• Vous avez de solides compétences en communication
• Vous êtes sociable et aimez travailler en équipe

Offre

Notre client est situé à Diegem et vous offre :

• Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial très attractif
• L'opportunité de travailler dans une équipe qui s'entend très bien et qui vous accueillera à bras ouverts.
• L'opportunité d'avoir des contacts avec différentes parties internes et externes.

Postulez Comment puis-je vous aider?