Quality Consultant

Description

Le consultant en qualité fait partie de l'équipe de transformation et de gestion de projet et contribuera activement à l'amélioration de la satisfaction des clients et des employés.

Vos principales responsabilités sont :

• Traiter les plaintes et faciliter leur analyse des causes profondes.
• Envoyer des enquêtes de satisfaction des clients et définir des actions d'amélioration en collaboration avec les parties prenantes/partenaires internes sur la base de l'analyse des résultats.
• Participer aux activités d'amélioration du système QM et à la préparation des audits ISO 9001
• Coordination des activités de compliments
• Proposer des améliorations possibles des processus sur la base de l'analyse des données
• Soutenir les parties prenantes internes dans le domaine de la qualité
• Soutenir la mise en œuvre d'actions d'amélioration en accord avec la stratégie et les objectifs du département qualité.

• Calculer votre temps de voyage
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Votre profil

• Vous êtes de préférence titulaire d'une licence ou d'une maîtrise en administration des affaires ou en économie.
• Vous pouvez justifier d'une expérience antérieure réussie dans une fonction/affectation liée à la qualité (par exemple, poste lié au système de gestion de la qualité).
• Vous avez une bonne connaissance des outils de qualité et des exigences du système de gestion de la qualité (SGQ).
• Une expérience en matière de qualité dans le secteur des services ou de l'automobile est un atout.
• Vous avez une connaissance des processus d'affaires et de la gestion de projet
• Vous avez une attitude positive et le sens des responsabilités, vous êtes proactif, ouvert d'esprit et collaboratif.
• Vous avez d'excellentes aptitudes à la communication, avec une approche professionnelle et diplomatique.
• Vous avez de bonnes compétences en Microsoft Office et Salesforce est un atout.
• Vous parlez couramment le néerlandais et l'anglais et avez une bonne maîtrise du français.

Offre

Offre
Notre client opère dans le secteur de l'automobile.
Une mission de 6 mois, prolongation possible
Possibilité de travailler à domicile, jusqu'à 3 jours par semaine pour un poste à temps plein.
Opportunité pour les indépendants, mais la consultance (contrat permanent avec Axis Projects) est également une possibilité.
Contrat à durée indéterminée : salaire brut attractif, chèques-repas, assurances, indemnité de frais - voiture ou budget mobilité après 1 an d'emploi.

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