Medical Customer Care Advisor

Description

• Vous déployez tout votre professionnalisme pour fournir à nos clients une assistance optimale en cas d'hospitalisation à l'étranger et organise le rapatriement si nécessaire;
• Vous offrez à nos clients de nouveaux services de santé numériques comme : médecins en ligne, psychologues en ligne ou encore deuxième avis médical;
• Vous proposez également un soutien dans la vie quotidienne lorsque celle-ci est difficile, en organisant des services de nettoyage, des taxis, etc. dans le cadre d'une assurance hospitalisation ou d'une assurance assistance;
• Vous interragissez avec les clients ayant besoin d'une assistance d'urgence en Belgique et à l’étranger, en leur fournissant soutien et empathie et en proposant les solutions les plus adaptées au client;
• Vous mettez en œuvre les moyens appropriés nécessaires pour fournir l’assistance nécessaire au client et coordonne les opérations d'assistance médicale;
• Vous mettez le client au cœur des solutions, démontre un fort intérêt pour les solutions digitales et les promeut auprès des clients;
• Vous optimisez l'expérience du client en assurant le traitement complet de son dossier, de la gestion de la déclaration de sinistre à la clôture du dossier.

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Votre profil

• Vous avez un bachelier ou au moins une première expérience dans le secteur des assurances;
• Vous avez une connaissance technique de la gestion des sinistres et la gestion de dossier;
• Vous avez une bonne compréhension orale et écrite du français, du néerlandais et de l'anglais;
• Vous avez une bonne écoute et une bonne communication;
• Vous êtes orienté client;
• Vous êtes un négociateur dans l'âme;
• Vous êtes organisé;
• Vous savez prendre des décisions rapidement;
• Vous êtes empathique.

Offre

Notre client est actif dans le secteur des assurances.
Nous vous offrons un contrat à durée indéterminé ainsi que différents avantages extralégaux.
En tant que Consultant, vous effectuez plusieurs missions chez nos clients dans une ambiance de travail professionnelle où l'initiative est valorisée.

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