Servicing Officer

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En collaboration avec l'équipe Legal & Risk, vous veillez à la factorabilité. Vous assurez le bon déroulement quotidien du processus de financement des contrats de votre portefeuille clients.Tout commence par une visite chez le client, où l'on explique la collaboration concrète avec l'entreprise et...

Description

En collaboration avec l'équipe Legal & Risk, vous veillez à la factorabilité.
Vous assurez le bon déroulement quotidien du processus de financement des contrats de votre portefeuille clients.
  • Tout commence par une visite chez le client, où l'on explique la collaboration concrète avec l'entreprise et où l'on lance le financement.
  • Vous suivez la gestion quotidienne des débiteurs en fonction des accords conclus : vous optimisez le portefeuille, détectez les rétentions et proposez des solutions, traitez les alertes et les limites et comptabilisez les paiements.
  • Vous répondez aux questions des clients par des solutions durables afin que la coopération quotidienne soit et reste optimale.
  • Vous examinez d'un œil critique les éventuelles restrictions de financement et traitez tous les ajustements non contractuels ou non structurels aux concentrations et aux dépassements temporaires.
  • Vous évaluez la coopération et votre portefeuille de clients avec vos collègues DO et PO. Vous communiquez à ce sujet avec le CFA.
  • A la demande de l'équipe Risque, vous réalisez des rapports de factoriabilité et partagez vos réflexions avec le CFA.
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable des débiteurs et le responsable des paiements, ce qui permet de satisfaire les clients.

Votre profil

  • Vous disposez d'une première expérience dans le domaine de la banque des entreprises ou des affaires, et d'un diplôme de type Bachelor ou Master.
  • Une connaissance préalable des produits d'affacturage et de crédit serait appréciée.
  • Vous communiquez clairement, écoutez de manière respectueuse et critique, posez des questions et proposez des solutions constructives.
  • Vous aimez interagir avec les clients. Témoignez de l'importance que vous accordez à la satisfaction des clients, au suivi des dossiers et aux résultats. Vous délivrez également des messages moins agréables d'une manière orientée vers le client.
  • Il va de soi que vous vous exprimez couramment en néerlandais et en français et que vous êtes à l'aise en anglais.
  • Vous excellez dans l'interprétation et le traitement des chiffres. Un sens du détail et
la réflexion prospective en font partie.
  • Vous organisez bien votre travail et réorganisez régulièrement vos priorités avec le sourire. Les échéances vous encouragent à donner le meilleur de vous-même.
  • Vous respectez les procédures courantes et savez comment les évaluer correctement.
  • Vous travaillez de manière structurée, logique et ordonnée, avec le souci du détail.

Offre

Notre client opère dans le secteur financier et est basé à Bruxelles.

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