Team Leader Customer Service

Référence: 10030375 BruxellesBruxelles CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Pour l'un de nos clients actif dans le secteur pharmaceutique, nous recherchons un Team Leader Customer Service. Vous rapportez directement au National Sales Manager de la société et êtes basé à Anderlecht ;Vous gérerez le département du service clientèle de manière proactive. Ce département servira...

Description

Pour l'un de nos clients actif dans le secteur pharmaceutique, nous recherchons un Team Leader Customer Service.
  • Vous rapportez directement au National Sales Manager de la société et êtes basé à Anderlecht ;
  • Vous gérerez le département du service clientèle de manière proactive. Ce département servira de liaison entre nos clients et notre équipe de vente, fournira des informations sur les produits et résoudra tout problème émergent auquel nos comptes clients pourraient être confrontés.
  • Vous gérerez le département du service clientèle
  • Vous établissez des relations durables et de confiance par le biais d'une communication ouverte et interactive ; vous établissez un contact durable avec les clients.
  • Vous assurez le suivi des plaintes et apportez des solutions appropriées
  • Vous réalisez les ventes correctement et de manière conviviale ; vous fournissez au client des informations sur les prix, les délais de livraison, etc.
  • Vous gérez le cycle de livraison des commandes
  • Vous participez activement à notre organisation ; vous serez la voix du client

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou avez une expérience pertinente dans un poste similaire.
  • Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un rôle de chef d'équipe du service clientèle ou similaire.
  • Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français. D'autres langues sont un atout.
  • Vous avez une connaissance avancée d'Excel et êtes désireux d'apprendre les outils d'analyse commerciale.
  • Vous avez une approche structurée de l'analyse et vous avez l'esprit de gestion de projet.
  • Vous êtes motivé par les résultats et l'excellence dans votre travail, et vous avez l'attitude nécessaire pour faire bouger les choses.
  • Une expérience dans l'industrie pharmaceutique est un plus.

Offre

Notre client est situé à Anderlecht et vous offre :
  • Une fonction stimulante avec beaucoup de variété, d'autonomie et de responsabilités.
  • Vous travaillez dans une atmosphère agréable au sein d'une équipe dynamique.
  • Une chance de grandir et d'avoir un réel impact sur notre activité.
  • Faire partie d'un acteur international très innovant et en pleine croissance dans le secteur des sciences de la vie.
  • Nous assurons un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée, y compris les devoirs à domicile.
  • Nous investissons dans votre développement personnel.
  • Nous offrons un salaire attractif avec un contrat à durée indéterminée et un ensemble d'avantages sociaux.

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