Conseiller Client

Notre client, spécialisé dans les entrepreneurs et les professionnels libéraux, recherche un collègue enthousiaste et sociable pour rejoindre son équipe dans plusieurs régions. Un conseiller clientèle est nécessaire pour fournir un soutien et une assistance aux clients et développer de nouvelles affaires. Le candidat idéal doit avoir une expérience du service à la clientèle, être capable de travailler de manière indépendante et posséder d'excellentes compétences en matière de communication et de résolution de problèmes.

Description

  • En tant que conseiller clientèle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les entrepreneurs one for one et les professionnels libéraux. Cela peut se faire par téléphone, par e-mail, via notre application ou au bureau. S'ils ont une question, vous essayez de la résoudre de manière autonome et axée sur le client, ou vous les envoyez, le cas échéant, à vos collègues : les account managers ou le district manager.
  • Si nous organisons un événement ou si un client passe dans nos bureaux, vous lui réservez toujours un accueil chaleureux et professionnel.
  • À partir de ces contacts, vous apportez une valeur ajoutée importante à notre équipe de gestionnaires de comptes, qui établissent les contacts commerciaux avec nos clients. Pour ce faire, vous les tenez informés : si, au cours de vos conversations, vous remarquez un besoin commercial chez le client ou si vous prenez connaissance d'une information pertinente, vous la transmettez immédiatement.
  • Outre votre propre agenda, vous planifiez également des rendez-vous avec des clients. Il peut s'agir de clients existants ou de nouveaux clients potentiels que vous contactez en premier lieu.
  • En outre, vous aidez l'équipe commerciale en effectuant des tâches de soutien administratif. Traitement ou vérification des données des clients dans nos systèmes, suivi des tâches pratiques au bureau, organisation de la logistique des événements... Quelle que soit la mission, vous êtes heureux d'apporter votre soutien et d'accomplir chaque tâche dans les délais et avec soin. Toujours avec le service approprié.

Votre profil

  • Vous êtes un collègue enthousiaste et motivé qui puise son énergie dans les contacts fréquents avec les clients. Grâce à votre sens du client et à votre écoute, vous trouvez toujours la bonne solution pour nos clients (entrepreneurs et professions libérales), et ce de manière professionnelle.
  • Vous osez décrocher le téléphone de manière proactive pour contacter des clients connus et de nouveaux clients potentiels.
  • Vous aimez apprendre sans cesse. De nouvelles méthodes de travail ou de nouveaux outils numériques ? Vous pensez : allez-y !
  • Vous êtes orienté vers l'action et vous êtes satisfait d'un éventail varié de tâches.
  • Vous savez fixer les bonnes priorités et planifier votre journée de manière autonome.
  • Vous parlez et écrivez très bien le néerlandais. De préférence, vous pouvez également vous exprimer en français.
  • Idéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier, mais nous accueillons également les collègues qui ont acquis des compétences par l'expérience.

Offre

  • Un salaire fixe, avec des avantages basés sur les performances (par exemple, une prime d'équipe).
  • Des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, une augmentation de l'indemnité vélo, un nombre généreux de jours de vacances....
  • Une assurance hospitalisation, une assurance invalidité et une assurance de groupe - dès votre premier jour de travail.
  • Nous sommes en pleine croissance ? Vous en profiterez grâce à notre plan d'intéressement.
  • Vous êtes nouveau dans le secteur bancaire ? Aucun problème ! Vous n'êtes pas seul. Tant au sein de votre équipe qu'au siège, vous pouvez compter sur la formation et le soutien de spécialistes. Vous bénéficierez d'un programme de développement sur mesure, adapté à votre rythme et à votre style. Vous apprendrez ainsi à mieux connaître votre nouveau travail, étape par étape. Si vous rencontrez une question inattendue, vos collègues sont prêts à vous aider. La coopération et le partage des connaissances sont au cœur de notre organisation.

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Bonjour, je suis Mathilde Georgin, senior career advisor,
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