Senior Team Manager

Référence: 10029310 AnversAnvers CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Vous êtes responsable de l'encadrement, du développement et du soutien d'une équipe de collaborateurs de manière ouverte et interactive.Vous contrôlez les résultats de l'équipe et veillez à ce qu'elle contribue de la bonne manière aux objectifs de l'entreprise.Le responsable d'équipe est impliqué...

Description

  • Vous êtes responsable de l'encadrement, du développement et du soutien d'une équipe de collaborateurs de manière ouverte et interactive.
  • Vous contrôlez les résultats de l'équipe et veillez à ce qu'elle contribue de la bonne manière aux objectifs de l'entreprise.
  • Le responsable d'équipe est impliqué dans l'ensemble du processus de gestion du personnel, du recrutement au suivi en passant par la formation.
  • Avec vos collègues chefs d'équipe, vous êtes le point de contact pour le client.
  • Vous collaborez avec vos collègues Team Managers sur les objectifs généraux du département, mais vous pouvez aussi travailler de manière parfaitement autonome sur vos propres actions et objectifs en concertation avec votre supérieur direct (Service Delivery Manager).
  • Vous réfléchissez de manière critique aux services, aux processus et aux objectifs de qualité du département.
  • À cette fin, vous participez à des exercices de réflexion, formulez des propositions d'amélioration, jouez un rôle actif de signalisation auprès de la direction, etc. Au niveau de l'entité également, vous contribuez activement à la réalisation d'objectifs globaux.

Votre profil

  • Niveau baccalauréat ou équivalent par l'expérience.
  • Vous avez au moins quelques années d'expérience professionnelle en tant que gestionnaire/responsable d'équipe.
  • Une expérience dans le monde bancaire et/ou dans un centre de contact est un plus.
  • Vous pouvez diriger des équipes en vous concentrant aussi bien sur les personnes que sur les tâches.
  • Vous avez de solides compétences en matière de communication : vous pouvez parler aux gens de manière constructive et les motiver.
  • Vous pouvez adapter votre style de communication à différentes situations et à différents interlocuteurs.
  • Vous êtes avide d'apprendre, critique et analytique. Vous pouvez rassembler les informations nécessaires pour formuler des opinions fondées.
  • Vous êtes responsable et résistant au stress. Même sous une forte pression professionnelle, vous continuez à travailler de manière structurée et proactive, et vous n'avez pas peur des délais.
  • Vous maîtrisez l'informatique et MS-Office. Vous avez de l'expérience avec l'internet.
  • Vous avez une très bonne maîtrise du néerlandais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Offre

  • Une organisation en pleine croissance et en évolution rapide.
  • Un environnement où la prise d'initiative est fortement appréciée.
  • Un groupe avec une bonne ambiance et un souci du bien-être personnel ; un lieu de travail agréable.
  • Un salaire conforme au marché avec des avantages extra-légaux (chèques-repas, indemnité vélo, ordinateur portable, indemnité pour abonnement de train, etc.)

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