Customer care advisor

Description

L'un de nos clients actifs dans le secteur automobile, situé à Kortenberg, est actuellement à la recherche d'un conseiller en service clientèle.
La description du poste :

• Avec pour objectif la satisfaction du client, vous êtes responsable des relations téléphoniques et écrites avec les clients finaux concernant les aspects commerciaux et administratifs des contrats d'entretien.
• En tant que point de contact du réseau de concessionnaires, vous êtes en contact étroit avec les vendeurs des concessions.
• Le démarrage administratif de tous les contrats tant au niveau des services que de la facturation aux clients.
• Suivre les contrats en cours et procéder aux ajustements nécessaires en cas d'écart par rapport aux paramètres initiaux.
• Traiter les résiliations exceptionnelles de contrats et prendre les mesures nécessaires après consultation du supérieur hiérarchique.
• Traiter les questions ou les plaintes tant par téléphone que par écrit.
• Traiter et suivre les paiements en retard.

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Votre profil

• Vous avez une très bonne maîtrise du néerlandais et du français.
• Vous avez une expérience préalable dans un poste similaire
• Vous êtes orienté vers le client, autonome et structuré
• Vous avez la capacité de négocier

Offre

Notre client vous offre :

• Un contrat à long terme ;
• L'opportunité de travailler dans une entreprise passionnante ;
• Un package salarial attractif.

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