responsable de compte stratégique

Référence: 10029071 AnversAnvers CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Le SAM est responsable des relations avec les clients externes sur un plan stratégique et tactique.
Les principaux objectifs sont de satisfaire le client, de le conseiller et de mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser le coût total de possession et les processus, tout en augmentant les revenus et la rentabilité.

Description

Focalisation externe
  • Propriétaire du contrat au nom du client
  • Interface entre le client et notre client en rencontrant régulièrement vos clients
  • Organiser des réunions d'examen conjoint avec le client et les fournisseurs pour garantir le respect des accords de niveau de service et des indicateurs de performance clés.
  • Développer une connaissance approfondie du client, de son activité et du marché afin de le tenir informé des opportunités de marché liées à la flotte et à la mobilité.
  • Explorer avec le client les opportunités de besoins dans d'autres filiales locales et internationales.
  • Identifier et soutenir les opportunités de conseils commerciaux au client pour optimiser le coût total de possession, les politiques, les taxes et les processus du client, etc.
  • Prendre la tête et/ou soutenir le client dans l'analyse comparative des conditions du marché et la sélection des fournisseurs, si nécessaire.
  • Présenter les rapports au client de manière claire et significative, conformément à l'accord de niveau de service et aux indicateurs de performance clés.
  • Assister à des séminaires et à des événements liés à la flotte afin d'acquérir des connaissances et de créer un réseau pour apporter de nouvelles idées de produits et de services.
Concentration interne
  • Développer, suivre et fournir une feuille de route annuelle pour les clients.
  • S'assurer que les processus et programmes convenus avec le client sont mis en œuvre de manière efficace et efficiente.
  • encadrer, orienter et diriger les départements internes au niveau du client, tels que les opérations, en étant l'interface et le point d'escalade.
  • Contrôler les flux de travail et la charge de travail en respectant les normes convenues.
  • Organiser et/ou assister à des réunions d'équipe internes, présenter les problèmes et prendre des mesures.
  • Tenir l'équipe de direction informée des opportunités et des risques actuels et prévus pour les clients.
  • Soutenir le directeur des ventes dans les activités de vente croisée
  • Préparer les rapports des clients tels que les rapports trimestriels
  • Fournir des renseignements sur le marché en recueillant des données sur le marché et en les partageant avec les bonnes personnes.

Votre profil

Compétences :
  • Comprendre comment établir des relations externes dans des environnements complexes.
  • Capacité à gagner le respect, la confiance et la crédibilité des collègues, des clients et des fournisseurs.
  • Connecteur à tous les niveaux et bâtisseur de ponts
  • Bonne écoute, excellent communicateur et capable de présenter de manière pertinente.
  • mentalité axée sur le client et empathie pour comprendre ses besoins
  • Capacité à proposer et à vendre des produits, services ou projets de conseil complémentaires
  • Orienté vers les objectifs pour atteindre les indicateurs clés de performance du client
  • Attitude professionnelle et capacité à gérer efficacement la pression
  • Assumer la responsabilité de la mise en œuvre des solutions
Compétences analytiques :
  • Comprendre et travailler avec des informations complexes et pertinentes
  • Capable de mener à bien des projets de conseil
  • Efficacité dans la lecture, la compréhension et la livraison de rapports de qualité
Autres compétences requises :
  • Compétences linguistiques : maîtrise des langues locales, du néerlandais et du français (écrit et parlé), bon anglais (écrit et parlé).
  • Compétences logicielles : Expérience de Microsoft Office, en particulier PowerPoint, Excel et Word.
  • Pas de mentalité de 9 à 5
  • Attitude flexible et volonté d'aller plus loin.
  • J'aime travailler dans une plus petite entreprise
  • Niveau d'enseignement supérieur (commercial) ou équivalent par une expérience démontrable.
  • Une vaste expérience dans le secteur de la location et de la gestion de flotte est un atout majeur.
  • Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de comptes (stratégiques)
  • Savoir gérer les modèles complexes de gouvernance des parties prenantes
  • Expérience des mises en œuvre chez les clients et des projets de conseil

Offre

  • Travailler pour une entreprise ayant une très bonne réputation
  • Un environnement innovant et international
  • Un emploi très dynamique avec de grandes responsabilités
  • Contrat à durée indéterminée
  • Salaire attractif et avantages supplémentaires tels qu'une assurance groupe et hospitalisation, des chèques repas, une voiture de société, une carte de carburant (y compris pour l'usage privé), un téléphone mobile, un ordinateur portable.
  • Possibilité de travailler à domicile

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