Gestionnaire de Sinistres

Après une formation approfondie, vous vérifierez et traiterez les dossiers de dépannage qui sont créés via notre centre d'assistance (en Belgique et à l'étranger) ;Vous traitez ensuite tous les dossiers qui arrivent dans les agendas du département via un système automatisé ;Vérifier que tous les...

Description

  • Après une formation approfondie, vous vérifierez et traiterez les dossiers de dépannage qui sont créés via notre centre d'assistance (en Belgique et à l'étranger) ;
  • Vous traitez ensuite tous les dossiers qui arrivent dans les agendas du département via un système automatisé ;
  • Vérifier que tous les dossiers sont conformes à nos conditions générales ;
  • Vous traitez les remboursements, établissez les factures et assurez leur suivi (contacts téléphoniques avec les particuliers & les clients B2B) ;
  • Si vous découvrez des déviations, vous les expliquez en détail aux clients ;
  • Signalement des problèmes éventuels aux coordinateurs et/ou aux services concernés

Votre profil

Notre client est à la recherche d'un nouveau collègue qui :
  • Peut s'identifier à leurs valeurs : humaines, fiables, positives et innovantes, et les applique réellement ;
  • Possède une expérience professionnelle antérieure dans une fonction similaire (gestionnaire de dossiers, voyages, réclamations, service à la clientèle,...) ;
  • Peut facilement travailler avec différents systèmes : consulter, analyser et consolider les données ;
  • Forte capacité de raisonnement analytique permettant de fonder des opinions sur des faits objectifs et de prendre des mesures correctives ;
  • Très bonne maîtrise des deux langues nationales (NL/FR), l'anglais étant un atout ;
  • Travaille de manière consciencieuse et précise et est capable de gérer une grande quantité de travail tout en maintenant un niveau de qualité optimal ;
  • Est orienté vers les solutions et ouvert au changement ;
  • Accepter de travailler un jour par semaine (jour variable) sur appel jusqu'à 17 heures ;
  • Maîtrise des outils informatiques.

Offre

Vous pouvez compter sur un contrat à durée déterminée (6 mois, possibilité de prolongation pour une durée indéterminée), un salaire attractif et divers avantages sociaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques repas, remboursement des transports publics, etc.)

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