Expert-e Gestion Des Sinistres Médicaux (Risk & Selection)

Référence: 10028505 BruxellesBruxelles CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Traiter et gérer les acceptations des sinistres médicaux complexes de A à Z;Etre le point de contact pour les collaborateurs en cas de gestion difficile d’un dossier afin de satisfaire le client tout en respectant les règles et procédures de l'organisation;Entretenir une relation professionnelle...

Description

  • Traiter et gérer les acceptations des sinistres médicaux complexes de A à Z;
  • Etre le point de contact pour les collaborateurs en cas de gestion difficile d’un dossier afin de satisfaire le client tout en respectant les règles et procédures de l'organisation;
  • Entretenir une relation professionnelle avec les clients et/ou les courtiers en assurant un contact proactif (téléphone, mail et parfois visites) avec eux afin de leur proposation des solutions qui rencontrent leurs intérêts et ceux de l’organisation;
  • Dans certains cas, visiter les clients avec l’Account Manager, le Manager ou les collègues afin de négocier les modalités de gestion des dossiers (statement, délais, etc.) et d'assister l'Account Manager dans la proposition des solutions techniques afin de satisfaire le client;
  • Soutenir et assister les collègues (Professionals, Managers, entité IT) et les clients sur l'analyse de problématiques complexes;
  • Mener et participer à des projets d'amélioration des méthodes et des procédures de travail afin de satisfaire le client et d'optimiser la qualité de service et la productivité;
  • Participer à la phase pilote d'activités nouvelles impactant directement ou indirectement les activités de l'équipe afin d'apporter sa connaissance du métier et réaliser les objectifs du projet;
  • Participer à la rédaction des instructions de travail, centraliser la documentation, l'information et la diffuser auprès de l'équipe afin de garantir et d'améliorer la qualité du service au client;

Votre profil

  • Vous êtes diplômé-e d’un bachelier – d’un master OU vous avez l’équivalent en expérience professionnelle
  • Vous avez au moins 3 ans d’expérience probante en acceptation des sinistres médicaux, ce qui vous a permis de développer une grande expertise technique dans cette matière OU ALORS vous êtes actuellement dans le secteur médical et vous souhaitez vous réorienter
  • Vous avez une excellente connaissance du français ou du néerlandais et une bonne connaissance de l’autre langue
  • Vous êtes orienté-e client, solutions et vous appréciez la manipulation des chiffres
  • Vous communiquez d'une façon assertive et commerciale
  • Vous organisez et planifiez votre travail de manière très autonome
  • Une expérience dans le secteur médical est un atout car votre connaissance du jargon médical sera d'une grande aide!

Offre

Notre client, idéalement situé à Bruxelles et réputé sur le marché, vous offre un CDI dans une équipe chaleureuse et solidaire où règne une ambiance de travail constructive et agréable. Cela, pour un salaire attractif et des avantages extralégaux compétitifs. Notre client vous permet également un très bel équilibre vie privée - vie professionnelle grâce à son régime de travail très flexible!

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