Inbound Customer Service Officer

Référence: 10028458 BruxellesBruxelles CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
La clé de notre - et, nous l'espérons, de votre - succès est que nous travaillons avec des personnes pour des personnes. Collégialité, diversité et travail d'équipe sont quelques-uns des métiers que vous trouverez dans notre département de service à la clientèle belge. En étroite collaboration avec...

Description

La clé de notre - et, nous l'espérons, de votre - succès est que nous travaillons avec des personnes pour des personnes. Collégialité, diversité et travail d'équipe sont quelques-uns des métiers que vous trouverez dans notre département de service à la clientèle belge. En étroite collaboration avec le Customer Service Manager, vous accompagnerez nos clients belges tout au long de leur parcours client. Vous entrerez dans un environnement innovant et en pleine croissance, où vous pourrez évoluer avec notre équipe jeune et dynamique qui s'efforce de fournir un excellent service à la clientèle.

Les horaires décalés - entre 9 et 20 heures - représentent-ils une valeur ajoutée pour votre planning personnel, en combinaison avec un travail à domicile structuré ? Et vous aimez travailler au cœur de Bruxelles quand vous êtes au bureau ?

Dans ce cas, nous serions ravis de vous accueillir dans notre entreprise. Cette fonction offre également la possibilité d'obtenir un certificat professionnel sur la médiation bancaire (Febelfin - Wet Willems).
  • Attirer de nouveaux clients en répondant aux appels entrants et aux courriels des clients.
  • Répondre et résoudre les questions des clients et faire remonter les problèmes techniques, tout en trouvant et en expliquant la meilleure solution pour résoudre le problème.
et en expliquant la meilleure solution pour résoudre le problème
  • Fournir aux clients des informations sur les produits et services de la banque.
  • Assurer le suivi des instructions des clients, y compris les paiements, le placement de transactions, le transfert de portefeuilles d'investissement, ainsi que l'ouverture et la fermeture de comptes.
  • Soutenir la stratégie de marketing de la Banque à travers diverses campagnes axées sur les produits d'épargne et de patrimoine.

Votre profil

  • Parfaite connaissance du néerlandais
  • D'excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais sont un plus.
  • Une expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle sera considérée comme un atout.
  • Une équipe qui se sent comme une seconde famille
  • Des bureaux modernes au cœur de Bruxelles
  • Flexibilité grâce à une combinaison de bureau et de télétravail
  • Un environnement de travail ambitieux et passionnant
  • Une formation en cours d'emploi et des possibilités de développement à long terme

Offre

Contrat permanent

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