Marketing & Customer Journey Expert

Référence: 10028425 BruxellesBruxelles CDICDI Selection & InterimSelection & Interim
Pour une de nos clients actif dans le secteur des assurances, nous sommes à la recherche d'un Marketing & Customer Experience Expert. L'équipe Value Proposition Commercial Life a pour objectif d’offrir des solutions marketing aux clients (entreprises et leurs employés, particuliers et indépendants)...

Description

Pour une de nos clients actif dans le secteur des assurances, nous sommes à la recherche d'un Marketing & Customer Experience Expert.

L'équipe Value Proposition Commercial Life a pour objectif d’offrir des solutions marketing aux clients (entreprises et leurs employés, particuliers et indépendants) et de leur proposer une meilleure expérience utilisateur. L’équipe est en charge des projets marketing et de la rédaction des contenus marketing et communication.
  • Contribuer à la mise en œuvre des initiatives du plan marketing basé sur la stratégie Life business, en mettant l'accent sur
3 domaines : Customer Journey, croissance de la production, servicing & digitalization
  • 5 segmentations de ses clients : Retail, indépendants, PME, entreprises et secteur public, en collaboration avec les départements internes
  • Améliorer la Customer Journey et développer des Value Proposition ;
  • Elaborer, coordonner, et représenter le marketing dans les projets transversaux et utiliser les études de marchés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour renforcer l'image, l'offre produit et service, la qualité de service, l’expérience client et de stimuler les ventes.
  • Développer des stratégies clients pour l'acquisition, le développement, la rétention et la loyauté de la clientèle, en collaboration avec les autres départements.
  • Mener des analyses d’impact des campagnes marketing afin de garantir et d'optimiser leur efficacité et de prendre les mesures nécessaires.
  • Développer, élaborer et tester des concepts originaux et créatifs afin d'adopter un marketing innovant
  • Déployer des campagnes upsell et cross-sell tout en assurant une réalisation end-to-end
  • Développer le contenu marketing client en vous concentrant sur le développement digital de contenu spécifique pour le réseau de distribution et la force de vente interne
  • Définir et développer du contenu sur un mode ‘’Sell-Serve-Inform-Sell’’ sur notre site internet

Votre profil

  • Titulaire d'un Master ou d'un Bachelier et avez plusieurs expériences professionnelles à votre actif
  • Vous disposez de 3ans d'expérience en marketing
  • Une bonne connaissance des produits d'assurance (Life) est un atout pour le poste
  • Vous parlez couramment français et néerlandais et vous avez de très bonnes connaissances de l’anglais
  • Vous savez travailler en mode projet, et disposez d'une expérience en copywriting
  • Vous avez une vision client 360°, vous communiquez et collaborez facilement et êtes à l'écoute
  • Vous produisez des présentations convaincantes et savez traduire des produits d'assurance complexes en services orientés client attrayants et en tenant compte de l'expérience du client tout au long de son parcours.
  • Vous osez trancher et proposer des solutions ambitieuses sans perdre de vue l'expérience du client.

Offre

Notre client est situé sur Bruxelles et vous propose :
  • Un contrat CDI
  • Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
  • De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.
  • Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!

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