Conseiller Financier "Vente à distance"

Dans le cadre de la Vente à Distance, conseiller les clients/prospects par rapport à leurs besoins et commercialiser à distance nos produits bancaires, tels que prêts, cartes, assurances liées à ces produits, et à terme, comptes courants, comptes de dépôt et tout autre produit commercialisé par la...

Description

Dans le cadre de la Vente à Distance, conseiller les clients/prospects par rapport à leurs besoins et commercialiser à distance nos produits bancaires, tels que prêts, cartes, assurances liées à ces produits, et à terme, comptes courants, comptes de dépôt et tout autre produit commercialisé par la banque.
Développer les relations avec les clients/prospects pour accroître les portefeuilles du réseau de vente.

Tâches commerciales
  • Conseiller les clients/prospects par rapport à leurs besoins concernant les produits bancaires et d’assurance tels que prêts, cartes de crédit, assurances, et à terme, comptes courants, comptes de dépôt et tout autre produit commercialisé par la banque.
  • Renforcer les relations commerciales par le “cross-sell”, conformément aux règles d’audit et d’éthique bancaire.
  • Optimaliser les opportunités de vente chez les clients/prospects en vue de dépasser les objectifs.
  • Traiter les demandes entrantes (Internet/papier/référence du call center et autres canaux à venir).
Tâches courantes
  • Analyser et traiter les dossiers attribués quotidiennement.
  • Prise de décision ou défense des dossiers crédit suivant les normes de la banque.
  • Vérifier les dossiers en respectant les règles spécifiques du département.
  • Suivi actif des dossiers envoyés aux clients/prospects pour respecter la validité de l’offre.
  • Utiliser les outils existants afin d’optimaliser le suivi des dossiers, des résultats.
Tâches administratives
  • Consulter les autres départements (fraude/crédit/compliance/legal) afin de défendre les dossiers (si nécessaire).
  • Valider et gérer les informations nécessaires à la réalisation des dossiers.
  • Respecter les procédures et réglementations (GRIP, KYC, …).
  • Utiliser les outils existants (profiling, credit scoring, …).
  • Répondre à toute plainte des clients/prospects dans le cadre d’un dossier traité par le département.
  • Signaler tous les problèmes techniques.
  • Faire des suggestions proactives afin d’améliorer les processus.

Votre profil

Compétences :
  • Orienté(e) client/service
  • Fortes compétences communicationnelles/commerciales
  • Flexible
  • Sens de l’initiative (proactif)
  • Energique (persévérant, optimiste, dynamique)
  • Force de persuasion
  • Multitâches
  • Aisance au téléphone
  • Résistant(e) au stress
  • Esprit d’équipe
  • Précis : traiter de manière professionnelle les transactions des clients/prospects
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
  • Autonome
  • Extraverti(e)
  • Sens de l’humour
Connaissances :
  • Aptitude à l’apprentissage : connaissance approfondie des produits bancaires (prêts, cartes, assurances, comptes courants, comptes de dépôt, ...)
  • Bonne connaissance des langues (FR, NL, ENG)
  • Connaissance administrative et technique des produits cartes et de crédits est un plus
  • Bonnes connaissances informatiques
Expérience :
  • Expérience en vente / orientation résultat
  • Expérience dans le secteur bancaire ou dans un service clientèle

Offre

Notre client est actif dans le secteur bancaire. Ils sont situés à Bruxelles. Ils vous offrent un contrat intérimaire d'une durée de minimum 6 mois.

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